[发明专利]动环设施故障管理方法和管理系统

说明书

本申请提供一种动环设施故障管理方法和管理系统，目标设备发生故障时，管理系统获取该目标设备的设备告警信息，根据该设备告警信息和设备履历表生成第一故障工单，设备履历表包括已发生故障的各设备的故障信息，当设备履历表中包括目标设备时，该第一故障工单中还包括目标设备的已发生故障信息，管理系统将该第一故障工单发送给第一终端设备，使得故障处理人员能够查看到目标设备的已发生故障信息，为本次目标设备故障的处理提供参考，设备维修完成后，管理系统接收到第一终端设备发送的更新后的第一故障工单，然后存储该第一故障工单。这样就可以将发生过故障的设备的处理过程及结果记录下来，为后续该设备再出现故障时提供参考。

技术领域

本申请涉及设备管理领域，尤其涉及一种动环设施故障管理方法和管理系统。

背景技术

设备管理是以设备为研究对象，追求设备综合效率。随着产业物联网化的推广，各行业均进行物联网转型，大量由线下转至线上，数据中心的建设也越来越多，对机房的运营管理的要求也越来越高，特别是对机房基础设备的故障管理。

现有的数据中心基础设施管理(Data Center Infrastructure management，DCIM)系统主要对机房的基础设备实时监控、分析机房基础设备的运行状态信息，并将运行状态展示出来，帮助管理者掌握机房设备的使用情况。

当机房设备出现故障，DCIM系统仅仅将故障告警做出提示，没有对出现的故障配置处理功能，需要故障处理人员在值班日志中手工记录问题再去现场处理，导致设备维护效率低。

发明内容

本申请提供一种动环设施故障管理方法和管理系统，用以解决当机房设备出现故障，DCIM系统仅仅将故障告警做出提示，没有对出现的故障配置处理功能的问题。

第一方面，本申请提供一种动环设施故障管理方法，包括：

当机房的目标设备发生故障时，接收数据中心基础设施管理DCIM系统发送的设备告警信息，所述机房中包括多个设备，所述DCIM系统用于对所述机房中的设备进行监控；

根据所述设备告警信息和设备履历表生成第一故障工单，所述第一故障工单包括工单编号、设备编码、设备名称、设备安装位置、告警名称、设备故障描述、故障发生时间、故障处理时长和故障原因，其中，所述设备故障描述、所述故障处理时长和所述故障原因为空值，所述设备履历表中包括所述机房中已发生故障的各设备的故障信息，当所述设备履历表中包括所述目标设备时，所述第一故障工单中还包括所述目标设备的已发生故障信息；

将所述第一故障工单发送给第一终端设备，并接收所述第一终端设备发送的更新后的所述第一故障工单，其中，更新后的所述第一故障工单中的所述设备故障描述、所述故障处理时长和所述故障原因的取值是根据故障处理结果更新的；

存储更新后的所述第一故障工单。

可选的，还包括：

每隔第一预设时间根据本地存储的故障工单生成一次故障报告，所述故障报告包括设备名称、设备编码、故障类型、故障出现的次数排名、隐患设备、设备故障率、高频故障设备、设备故障描述、故障处理时长、故障原因和设备二维码；

根据已获取到的设备台账和所述故障报告生成所述故障工单中的故障设备的故障信息，所述设备台账是根据已发生故障的设备告警信息和基础设施信息生成的；

将所述故障设备的故障信息更新到所述设备履历表中。

可选的，还包括：

获取所述机房中各设备的基础设施信息；

根据所述故障设备已发生故障的的设备告警信息和所述故障设备对应的基础设施信息生成所述故障设备对应的设备台账。