[发明专利]一种远程问诊信息处理方法、装置、电子设备及服务器

说明书

本发明实施例提供了一种远程问诊信息处理方法、装置、电子设备及服务器，该方法包括：获取用户对问诊小程序的登录信息，并发送登录信息至服务器；在交互界面显示服务器基于登录信息返回的页面内容，页面内容包括：问诊信息处理的链接标识；响应于用户在交互界面录入的对链接标识的触发命令，向服务器发起问诊请求；在接收到服务器发送的接诊请求时，若问诊小程序未处于打开状态，接收服务器基于消息推送变量发送的接诊通知，其中消息推送变量为全局变量。本申请通过当问诊小程序未处于打开状态时，发送为全局变量的消息推送变量，以通知用户及时与医生取得联系。

技术领域

本申请涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种远程问诊信息处理方法、装置、电子设备及服务器。

背景技术

小程序是一种不需要下载安装客户端即可使用的应用程序，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户经由“扫一扫”功能或者搜索后即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。

目前的远程问诊方案中，用户需要安装特定客户端，特定客户端的安装对中老年人来说较为不易；而WebRTC(Web Real-Time Communication，网页即时通信)技术是依赖chrome(由谷歌公司开发的网页浏览器)浏览器内核的，这就需要下载chrome浏览器，且它只能在开发的当前页面收到视频通知，这样WebRTC技术下实现的方案如果用户不在当前页是收不到来自医生端的视频消息通知的。

因此，如何使得远程问诊过程中用户不在当前页面时也能够接收到医生端的通知是一个亟需解决的技术问题。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种远程问诊信息处理方法、装置、电子设备及服务器，解决客户端软件的安装繁琐、用户体验值低的技术问题；解决小程序关闭后用户无法获得通知的技术问题。

本申请的实施例第一方面提供了一种远程问诊信息处理方法，包括：获取用户对问诊小程序的登录信息，并发送所述登录信息至服务器；在交互界面显示服务器基于所述登录信息返回的页面内容，所述页面内容包括：问诊信息处理的链接标识；响应于所述用户在所述交互界面录入的对所述链接标识的触发命令，向所述服务器发起问诊请求；在接收到服务器发送的接诊请求时，若所述问诊小程序未处于打开状态，接收所述服务器基于消息推送变量发送的接诊通知，其中所述消息推送变量为全局变量。

于一实施例中，所述响应于用户在所述交互界面录入的对所述链接标识的触发命令，向所述服务器发起问诊请求，包括：获取所述用户在所述交互界面录入的身体状态描述信息，将所述身体状态描述信息发给服务器；在所述交互界面显示所述服务器基于所述身体状态描述信息返回的科室类别信息；响应于所述用户对所述科室类别信息的选择指令，生成所述问诊请求。

于一实施例中，所述响应于所述用户对所述科室类别信息的选择指令，生成所述问诊请求，包括：若所述选择指令为选中所述科室类别信息，根据所述科室类别信息生成所述问诊请求；若所述选择指令为重新选择指令，则响应于所述重新选择指令跳转至所述重新选择指令对应的页面，并基于用户选中的目标科室类别，生成所述问诊请求。

于一实施例中，所述方法还包括：若所述问诊小程序处于打开状态，在所述交互界面显示所述接诊请求对应的接诊界面；发送所述用户在所述接诊界面录入的问诊信息至所述服务器。

本申请的实施例第二方面提供了一种远程问诊信息处理方法，包括：接收用户终端发送的对问诊小程序的登录信息；基于所述登录信息获取对所述用户终端的消息推送实例，并将所述消息推送实例注册为全局变量；发送所述登录信息对应的页面内容至所述用户终端；接收所述用户终端发送的问诊请求，根据所述问诊请求在医生库中选取候选医生终端集合；将所述问诊请求发送至所述候选医生终端集合，当所述候选医生终端集合中有目标医生终端对所述问诊请求接诊时，将所述目标医生终端发起的接诊请求转发给所述用户终端；若所述用户终端的所述问诊小程序未处于打开状态，基于消息推送变量发送接诊通知给所述用户终端。