[发明专利]一种汽车后市场精准服务系统

说明书

本发明公开了一种汽车后市场精准服务系统，包括：车主端、服务器端和门店端，车主端和门店端均与服务器端数据连接；车主端用于填写车辆基本信息，还用于维保提醒、查询信息，生成维保订单；服务器端用于根据车辆当前里程信息或使用时间或历史维保记录，基于基础维保项目确定下次维保项目、时间、匹配门店端、确认接单门店；门店端用于填写维保车型、维保项目、维保零件基本信息，还用于查询维保订单。本发明可实现车型匹配、服务匹配和门店匹配的精准服务，可提醒车主及时维保，帮助车主了解维保项目，可提醒门店及时准备维保服务；有利于利用大数据计算，进一步优化对车主和门店的服务内容和服务效率，提高车主和门店的使用体验。

技术领域

本发明涉及汽车服务技术领域，尤其涉及一种汽车后市场精准服务系统。

背景技术

汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务。其中，汽车维修保养是汽车后市场服务中的重要组成，该行业的服务质量直接影响这车主在用车中的体验，而提高汽车维修保养服务的技术是提高汽车维修保养服务质量的重要保证。

目前，随着互联网技术的不断发展，汽车后市场领域出现了一些网络平台，比如车险报价平台、违章查询系统、事故处理系统等，这些平台的出现将很多服务从线下搬到了线上，极大的方便了车主。但是汽车维保行业尚未出现相关的网络平台，车主一般是通过网络搜索附近的4S店，并到店办理相关业务的方式进行维保。这种方式存在如下的缺陷：大多数车主不懂车，不知道保养的重要性，通常会忽略对汽车保养，或错过最佳的保养时间；汽车维保门店在没有任何数据或准备的情况下，接待直接到店的车主，会造成服务不精准、服务能力与车主的需求不匹配、价格不透明、相互之间缺乏信任等问题；另外，上述方式可能导致汽车零部件的供应链中间商可能过多过长，缺乏市场精准反馈。

发明内容

为了解决现有技术中存在的问题，本发明提供了如下技术方案。

本发明提供了一种一种汽车后市场精准服务系统，包括：车主端、服务器端和门店端，所述车主端和门店端均与所述服务器端数据连接；

所述车主端用于填写车辆基本信息，还用于维保提醒，还用于查询历史维保记录、下次维保项目、时间、匹配的门店端、以及维保零件基本信息，还用于选择维保零件或一键维保生成维保订单；

所述服务器端用于根据车辆基本信息确定基础维保项目；还用于根据车辆当前里程信息或使用时间或历史维保记录，基于基础维保项目确定下次维保项目和时间，根据下次维保项目匹配门店端；还用于确认接单门店以及跟踪维保订单完成状况，并记录当前维保信息，更新历史维保记录；

所述门店端用于填写维保车型、维保项目、维保零件基本信息，还用于查询维保项目、时间和维保订单。

优选地，所述服务系统还包括与所述服务器端数据连接的供应商端，所述供应商端用于根据历史维保记录统计维保零件使用信息。

优选地，所述车辆基本信息包括车身号，所述服务器端根据车身号解析车型，根据车型确定基础维保项目。

优选地，所述根据车型确定基础维保项目包括：在服务器端预置的车辆维保手册系统中查询车型，匹配对应的维保周期及对应的维保项目。

优选地，所述根据下次维保项目匹配门店端包括：在服务器端预置的门店系统中查询车型、下次维保项目，匹配对应的门店端，所述门店系统包括所有门店可服务的维保车型和维保项目。

优选地，所述车主端还用于通过查看附近门店或搜索门店的方式查看匹配的门店端的信息。

优选地，所述车辆当前里程信息或使用时间或历史维保记录在车主端通过车主自主填写获取，或通过服务器端记录获取。

优选地，所述服务器端用于确认接单门店包括：