[发明专利]发热故障的检测方法、装置及存储介质

说明书

本公开是关于一种发热故障的检测方法、装置及存储介质，所述方法应用于服务器，包括：获取多个终端设备发送的温度检测信息，所述温度检测信息包括：至少一个发热器件的温度值和所述发热器件处于所述温度值的持续时间；确定出所述温度值大于对应所述发热器件温度阈值的目标器件；根据所述目标器件的温度值和所述目标器件处于所述温度值的持续时间，确定并记录所述终端设备的发热分数；其中，所述发热分数，用于确定所述终端设备是否存在发热故障。

技术领域

本公开涉及通信技术领域，尤其涉及一种发热故障的检测方法、装置及存储介质。

背景技术

随着终端设备的功能不断增多，终端设备内集成的发热器件的数量也越来越多，导致终端设备的发热风险也急剧增高。终端设备的发热不仅会使得终端设备表面温度过高，影响用户的使用体验，更有甚者，可能对导致终端设备发生爆炸等危险事故。

由于终端设备的发热原因难以界定，若终端设备如果出现异常发热的情况，通常需要专业的售后人员对终端设备进行一段时间的高负荷使用，然后检测终端设备的当前温度，以确定终端设备是否存在发热故障。但终端设备的异常发热现象通常难以通过上述方式简单的复现，导致售后人员无法识别出或误识别终端设备的发热故障，发热检测的准确性、检测效率都难以保证。

发明内容

本公开提供一种发热故障的检测方法、装置及存储介质。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种发热故障的检测方法，应用于服务器，包括：

获取多个终端设备发送的温度检测信息，所述温度检测信息包括：至少一个发热器件的温度值和所述发热器件处于所述温度值的持续时间；

确定出所述温度值大于对应所述发热器件温度阈值的目标器件；

根据所述目标器件的温度值和所述目标器件处于所述温度值的持续时间，确定并记录所述终端设备的发热分数；其中，所述发热分数，用于确定所述终端设备是否存在发热故障。

可选地，所述温度检测信息还包括：所述终端设备的运行信息；所述运行信息包括所述终端设备所处的环境信息和/或运行状态信息；

所述确定出所述温度值大于对应所述发热器件温度阈值的目标器件，包括：

根据所述至少一个发热器件的温度阈值，确定出温度值大于所述温度阈值的第一发热器件；

根据包含所述第一发热器件的终端设备的运行信息，确定所述终端设备是否处于预定工作状态和/或预定工作环境；

若所述终端设备处于预定工作状态和/或预定工作环境，将所述第一发热器件确定为目标器件。

可选地，所述根据包含所述第一发热器件的终端设备的运行信息，确定所述终端设备是否处于预定工作状态和/或预定工作环境，包括：

若所述终端设备所处的环境信息指示所述终端设备所处环境的温度在预设工作温度范围内，确定所述终端设备处于预定工作环境；

和/或，

若所述终端设备的运行状态信息指示所述终端设备未处于充电状态，确定所述终端设备处于预定工作状态。

可选地，所述根据所述目标器件的温度值和所述目标器件处于所述温度值的持续时间，确定并记录所述终端设备的发热分数，包括：

根据所述目标器件的温度值和温度阈值，确定所述目标器件的温度异常差值；所述温度异常差值为所述目标器件的温度值与所述温度阈值之间的差值；

基于所述温度异常差值对应的权重，对所述目标器件的持续时间进行加权处理，得到并记录所述终端设备的发热分数。

可选地，所述方法还包括：