[发明专利]一种应用大数据的业务需求智能处理方法

权利要求书

1.一种应用大数据的业务需求智能处理方法，其特征在于：包括用于用户操作使用的用户终端（1），所述用户终端（1）的信号输出端连接有网页或APP（2），所述网页或APP（2）的信号输出端连接有云数据库（3），所述云数据库（3）的信号端分别连接有主服务器（4）和备用服务器（5），所述网页或APP（2）的数据输出端连接有子数据库（14），所述子数据库（14）的数据输出端与云数据库（3）的输入端连接，其中所述网页或APP（2）的内部设置有业务需求输入单元（6）、业务需求获取单元（7）、业务需求储存单元（8）、整理分类单元（9）、关键词关联单元（10）、推荐处理单元（11）、关联引申单元（12）和访问记录储存库（13）；

该业务需求智能处理方法的具体使用步骤如下：

步骤一、用户根据需要使用用户终端（1）登陆网页或APP（2），在注册完成身份认证后，用户可在网页或APP（2）内部的业务需求输入单元（6）上输入业务需求，输入完成后进行搜索；

步骤二、所述网页或APP（2）将用户输入并搜索的业务需求通过业务需求获取单元（7）进行获取，并通过业务需求储存单元（8）将获取的业务需求进行储存处理，储存完成后，通过网页或APP（2）内部的整理分类单元（9）对用于的业务需求进行整理分类，并通过关键词关联单元（10）对该业务需求进行关键词获取，然后通过推荐处理单元（11）对用户输入的业务需求进行相关处理建议；

步骤三、所述网页或APP（2）内部的关联引申单元（12）将获取的关键词进行相关性引申以便于用户获取更多与需求相关性信息，处理完成后，所述网页或APP（2）将用户输入搜索的数据存储至访问记录储存库（13）的内部；

步骤四、所述访问记录储存库（13）将保存的用户数据独立储存至子数据库（14）的内部，并上传至云数据库（3），所述云数据库（3）将传输的数据保存至主服务器（4）和备用服务器（5）的内部。

2.根据权利要求1所述的一种应用大数据的业务需求智能处理方法，其特征在于：所述用户终端（1）具体为可方便用户使用的手机或电脑，通过3G、4G、5G或wifi网络登录至网页或APP（2）。

3.根据权利要求1所述的一种应用大数据的业务需求智能处理方法，其特征在于：所述业务需求输入单元（6）上设置有语音输入（61）和文字输入（62），其中语音输入（61）通过AI语音交互实现文字的转换。

4.根据权利要求1所述的一种应用大数据的业务需求智能处理方法，其特征在于：所述推荐处理单元（11）包括AI数据匹配（111）和信息发布（112），所述AI数据匹配（111）通过AI对大数据的筛选与用户输入的业务需求进行智能匹配，所述信息发布（112）用于在无法匹配到所需内容的情况下选择在网页或APP（2）上进行信息的发布，使工作人员能够及时发现和交流处理。

5.根据权利要求1所述的一种应用大数据的业务需求智能处理方法，其特征在于：所述云数据库（3）为一种大数据的汇集储存库，用于建立与网页或APP（2）和网页或APP（2）保存的用户访问记录信息，且与主服务器（4）和备用服务器（5）之间的数据交互。

6.根据权利要求1所述的一种应用大数据的业务需求智能处理方法，其特征在于：所述子数据库（14）为用户终端登录网页或APP（2）后，终端访问的各项数据在终端上的缓存，用户可根据需要进行数据删除。

7.根据权利要求1所述的一种应用大数据的业务需求智能处理方法，其特征在于：所述主服务器（4）和备用服务器（5）均为一种设置在通信机房的主机设备，且主服务器（4）与备用服务器（5）之间的数据相互交互。