[发明专利]一种应用大数据的业务需求智能处理方法

说明书

本发明公开了一种应用大数据的业务需求智能处理方法，具体涉及业务需求处理领域，包括用于用户操作使用的用户终端，所述用户终端的信号输出端连接有网页或APP，所述网页或APP的信号输出端连接有云数据库，所述云数据库的信号端分别连接有主服务器和备用服务器，所述网页或APP的数据输出端连接有子数据库，所述子数据库的数据输出端与云数据库的输入端连接。本发明能够提高对用户业务需求的处理效率，增强用户体验感，且在对服务器维护时，能够在不影响网页或APP正常使用的情况下进行，从而不会因服务器的临时维护导致用于无法在维护时间内登录获取业务需求。

技术领域

本发明涉及业务需求处理领域，更具体地说，本发明涉及一种应用大数据的业务需求智能处理方法。

背景技术

业务需求即为了实现商业目的而产生的需求，一般都是上级或市场直接下达命令，也有的是甲方与乙方之间的业务交流。

随着信息化时代的发展，业务需求也发展到互联网上，用户可通过登录所需公司的官方网站或建立的APP上进行快速业务处理，该业务处理方式一般都基于该公司所涉及业务的大数据储存库，用户在登录后输入所需的业务需求即可，现有的业务需求智能处理方法对业务处理的效率较低，用户体验感不佳。

发明内容

为了克服现有技术的上述缺陷，本发明的实施例提供一种应用大数据的业务需求智能处理方法，能够提高对用户业务需求的处理效率，增强用户体验感，且在对服务器维护时，能够在不影响网页或APP正常使用的情况下进行，从而不会因服务器的临时维护导致用于无法在维护时间内登录获取业务需求，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种应用大数据的业务需求智能处理方法，包括用于用户操作使用的用户终端，所述用户终端的信号输出端连接有网页或APP，所述网页或APP的信号输出端连接有云数据库，所述云数据库的信号端分别连接有主服务器和备用服务器，所述网页或APP的数据输出端连接有子数据库，所述子数据库的数据输出端与云数据库的输入端连接，其中所述网页或APP的内部设置有业务需求输入单元、业务需求获取单元、业务需求储存单元、整理分类单元、关键词关联单元、推荐处理单元、关联引申单元和访问记录储存库；

该业务需求智能处理方法的具体使用步骤如下：

步骤一、用户根据需要使用用户终端登陆网页或APP，在注册完成身份认证后，用户可在网页或APP内部的业务需求输入单元上输入业务需求，输入完成后进行搜索；

步骤二、所述网页或APP将用户输入并搜索的业务需求通过业务需求获取单元进行获取，并通过业务需求储存单元将获取的业务需求进行储存处理，储存完成后，通过网页或APP内部的整理分类单元对用于的业务需求进行整理分类，并通过关键词关联单元对该业务需求进行关键词获取，然后通过推荐处理单元对用户输入的业务需求进行相关处理建议；

步骤三、所述网页或APP内部的关联引申单元将获取的关键词进行相关性引申以便于用户获取更多与需求相关性信息，处理完成后，所述网页或APP将用户输入搜索的数据存储至访问记录储存库的内部；

步骤四、所述访问记录储存库将保存的用户数据独立储存至子数据库的内部，并上传至云数据库，所述云数据库将传输的数据保存至主服务器和备用服务器的内部。

在一个优选地实施方式中，所述用户终端具体为可方便用户使用的手机或电脑，通过3G、4G、5G或wifi网络登录至网页或APP。

在一个优选地实施方式中，所述业务需求输入单元上设置有语音输入和文字输入，其中语音输入通过AI语音交互实现文字的转换。

在一个优选地实施方式中，所述推荐处理单元包括AI数据匹配和信息发布，所述AI数据匹配通过AI对大数据的筛选与用户输入的业务需求进行智能匹配，所述信息发布用于在无法匹配到所需内容的情况下选择在网页或APP上进行信息的发布，使工作人员能够及时发现和交流处理。