[发明专利]一种运维管理系统及方法

权利要求书

1.一种运维管理系统，其特征在于，所述系统包括：

采集器，用于获取表单设计信息；

表单设计器，用于根据所述表单设计信息确定至少一个表单；

所述采集器还用于，获取流程配置信息；

流程设计器，用于根据所述流程配置信息确定出至少一个节点，并对所述至少一个节点按照所述流程配置信息进行顺序连接；

所述采集器还用于，获取节点配置信息；

所述流程设计器还用于，按照所述节点配置信息对所述至少一个节点进行配置，并构建所述至少一个节点与所述至少一个表单之间的关联关系，其中，一个节点与一个或多个表单相关联；

所述流程设计器还用于，确定个性化运维流程模板，所述个性化运维流程模板包括配置完成的至少一个节点，且所述配置完成的至少一个节点按照所述顺序连接；

运维流程存储器，用于存储所述个性化运维流程模板，以便其它设备调用所述个性化运维流程模板完成相应业务。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述表单设计信息包括：至少一个字段，以及各字段的布局信息，其中，每个字段通过至少一个表单元素进行呈现。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述表单元素包括：文本框、多行文本框、日期控件、下拉框、多选下拉框、下拉树、左右选择控件、按钮控件和表格元素。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述至少一个节点包括：至少一个用户节点；

所述节点配置信息包括：节点编号、节点名称和用户节点配置信息。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述用户节点配置信息包括：接口配置信息；

所述接口配置信息包括：接口类型、接口统一资源符、接口状态和接口触发类型。

6.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述用户节点配置信息包括：定时任务配置信息；

所述定时任务配置信息包括：定时任务执行项。

7.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述用户节点配置信息包括：透传配置信息；

所述透传配置信息包括：自动接单环节信息和自动移交环节信息。

8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述至少一个节点还包括：至少一个路由节点；

所述节点配置信息还包括路由节点配置信息，所述路由节点配置信息包括键名称、条件表达式和值。

9.根据权利要求4-8任意一项所述的系统，其特征在于，所述节点配置信息还包括用户管理信息，所述用户管理信息包括与各节点相匹配的管理员信息。

10.一种运维管理方法，其特征在于，所述方法应用于上述权利要求1-9中任意一项所述的系统，所述方法包括：

获取表单设计信息；

根据所述表单设计信息确定至少一个表单；

获取流程配置信息；

根据所述流程配置信息确定出至少一个节点，并对所述至少一个节点按照所述流程配置信息进行顺序连接；

获取节点配置信息；

按照所述节点配置信息对所述至少一个节点进行配置，并构建所述至少一个节点与所述至少一个表单之间的关联关系，其中，一个节点与一个或多个表单相关联；

确定个性化运维流程模板，所述个性化运维流程模板包括配置完成的至少一个节点，且所述配置完成的至少一个节点按照所述顺序连接；

将所述个性化运维流程模板进行存储，以便其它设备调用所述个性化运维流程模板完成相应业务。