[发明专利]线上故障的质量改进方法和系统

权利要求书

1.一种线上故障的质量改进方法，其特征在于，包括：

按照预设改进参与频率，从线上故障采集渠道获取线上故障数据；

对所述线上故障数据进行集中分析，确定改进信息；

对所述改进信息和所述线上故障数据进行联合调节分析，确定线上故障趋势；

根据所述线上故障趋势，对所述预设改进参与频率进行调整，以便继续按照所述预设改进参与频率，从线上故障采集渠道获取线上故障数据。

2.根据权利要求1所述的线上故障的质量改进方法，其特征在于，所述根据所述线上故障趋势，对所述预设改进参与频率进行调整，包括：

若所述线上故障趋势表示下降趋势，则降低所述预设改进参与频率；

若所述线上故障趋势表示上升趋势，则增高所述预设改进参与频率。

3.根据权利要求1所述的线上故障的质量改进方法，其特征在于，所述对所述改进信息和所述线上故障数据进行联合调节分析，确定线上故障趋势之前，还包括：

根据所述改进信息，判断所述线上故障的改进需求；

所述对所述改进信息和所述线上故障数据进行联合调节分析，确定线上故障趋势，包括：

若所述改进需求表示需要改进，则对所述改进信息和所述线上故障数据进行联合调节分析，确定线上故障趋势。

4.根据权利要求1所述的线上故障的质量改进方法，其特征在于，所述线上故障采集渠道包括：应用程序接口、数据库和web输入。

5.根据权利要求1所述的线上故障的质量改进方法，其特征在于，所述改进信息包括：改进任务、典型故障、通用改进参考数据和维度报表。

6.根据权利要求1所述的线上故障的质量改进方法，其特征在于，所述线上故障趋势包括：故障走势、线上缺陷走势和紧急发布走势。

7.一种线上故障的质量改进系统，其特征在于，包括：处理器以及与所述处理器相连的存储器；

所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序至少用于执行权利要求1-6任一项所述的线上故障的质量改进方法；

所述处理器用于调用并执行所述计算机程序。