[发明专利]一种由于司机迟到导致的司乘投诉率的降低方法

权利要求书

1.一种由于司机迟到导致的司乘投诉率的降低方法，其特征在于，所述降低方法包括：

监听订单绑单事件，设置两个任务执行时间；

根据两个任务执行时间监听订单司机已出发事件的状态，获得订单司机出发状态；

根据所述订单司机出发状态配置定时任务，并更新任务状态；

根据任务状态监听订单已取消事件，并将任务状态标记为已失效。

2.根据权利要求1所述的一种由于司机迟到导致的司乘投诉率的降低方法，其特征在于，所述监听订单绑单事件，设置两个任务执行时间具体包括：

第一任务执行时间为预定用车时间为15分钟，用来提醒司机，即将到达乘客用车时间，询问是否准时去接乘客；如果是，则继续流程；否则，平台改派订单，并提醒用户，原司机无法按时到达，已为您重新匹配最优司机；

第二任务执行时间为预定用车时间为5分钟，对应时刻的订单为司机确认过能够按时到达接送乘客，司机却未能按时出发去接送乘客，将自动取消司机的服务机会；

将所述订单转为即时单立即匹配合适司机，若未匹配到合适司机，将为用户放部分赔偿金，用户已等待足够长的时间，且临近用车时间，若不能按时服务造成用户损失，平台给予部分补偿。

3.根据权利要求1所述的一种由于司机迟到导致的司乘投诉率的降低方法，其特征在于，所述根据所述订单司机出发状态配置定时任务，并更新任务状态具体包括：

取出第一执行时间为最近一分钟的订单数据，为第一订单数据；

所述第一订单数据为距乘客用车时间还有15分钟的订单数据，发送socket给司机端，所述司机端弹出页面询问：是否可以按时出发接乘客；如果是，则关闭弹窗，后端无需处理；否则，调用派单接口发起订单改派流程，同时发送socket给端上，告知用户司机无法按时服务，平台将为用户重新匹配司机；

取出第二执行时间为最近一分钟的订单数据，为第二订单数据；

所述第二订单数据为距离乘客用车时间只有5分钟的订单数据，系统取消司机订单，自动为乘客发起改派，若改派失败，由于临近乘客用车时间，平台会给乘客一定补偿，若改派成功，不影响乘客用车，用户继续等待服务；

执行完成后，将对应记录的任务执行状态更新为已完成。