[发明专利]结合RPA和AI的社保业务处理方法及装置

权利要求书

1.一种结合RPA和AI的社保业务处理方法，其特征在于，由机器人流程自动化RPA系统执行，所述方法包括：

所述RPA系统接收用户的社保业务请求；

所述RPA系统根据所述社保业务请求获取社保业务信息；

所述RPA系统根据所述社保业务信息进行社保业务处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述社保业务请求获取社保业务信息，包括：

所述RPA系统识别所述社保业务请求为社保缴费核对请求；

所述RPA系统打开社保系统；

所述RPA系统使用预设账号登录所述社保系统；

所述RPA系统从所述社保缴费核对请求中提取所述用户的标识信息；

所述RPA系统根据所述标识信息，从所述社保系统获取所述用户的社保缴费文件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述标识信息，从所述社保系统获取所述用户的社保缴费文件之前，还包括：

所述RPA系统点击导入导出菜单；

所述RPA系统选择本地的所述用户的所述社保缴费文件；

所述RPA系统输入所述标识信息；

所述RPA系统点击导入按钮。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述社保业务信息进行社保业务处理，包括：

所述RPA系统识别所述社保缴费文件是否有误；

所述RPA系统响应于所述社保缴费文件无误，基于自然语言处理NLP从所述社保缴费文件中提取出待核对的社保缴费信息；

所述RPA系统对所述社保缴费信息进行核对，生成所述用户的社保缴费核对结果。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述社保缴费信息进行核对之前，还包括：

所述RPA系统点击缴费核对管理菜单；

所述RPA系统点击所述缴费核对管理菜单下的单位应收核对菜单；

所述RPA系统输入所述标识信息；

所述RPA系统响应于所述社保缴费文件对应的图标出现，点击核对按钮。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于自然语言处理NLP从所述社保缴费文件中提取出待核对的社保缴费信息，包括：

所述RPA系统对所述社保缴费文件进行文本识别，得到所述社保缴费文件携带的文本信息；

所述RPA系统基于NLP从所述文本信息中抽取所述社保缴费信息。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述生成所述用户的社保缴费核对结果之后，还包括：

所述RPA系统将所述社保缴费核对结果发送至税务系统；

所述RPA系统接收所述税务系统发送的针对所述社保缴费核对结果的确认信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述生成所述用户的社保缴费核对结果之后，还包括：

所述RPA系统根据所述社保缴费信息、所述社保缴费核对结果和所述确认信息中的至少一种，生成所述用户的社保缴费通知单和/或社保缴费明细单；

所述RPA系统将所述社保缴费通知单和/或所述社保缴费明细单保存在本地。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述将所述社保缴费通知单和/或所述社保缴费明细单保存在本地，包括：

所述RPA系统点击导入导出菜单；

所述RPA系统输入所述标识信息；

所述RPA系统选择所述社保缴费通知单和/或所述社保缴费明细单；

所述RPA系统点击导出按钮。

10.一种结合RPA和AI的社保业务处理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户的社保业务请求；

获取模块，用于根据所述社保业务请求获取社保业务信息；

处理模块，用于根据所述社保业务信息进行社保业务处理。