[发明专利]结合RPA和AI的社保业务处理方法及装置

说明书

本申请公开了一种结合RPA和AI的社保业务处理方法及装置。其中，该处理方法包括：所述RPA系统接收用户的社保业务请求；所述RPA系统根据所述社保业务请求获取社保业务信息；所述RPA系统根据所述社保业务信息进行社保业务处理。由此，RPA系统可接收用户的社保业务请求，根据社保业务请求获取社保业务信息，并根据社保业务信息进行社保业务处理，RPA系统可根据社保业务请求自动进行社保业务处理，相较于相关技术中大多依靠人工进行社保业务处理，节省了大量的人力物力，自动化程度较高，社保业务处理的效率、准确度也较高。

技术领域

本申请涉及机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)、AI(Artificial Intelligence，人工智能)技术领域，特别涉及一种结合RPA和AI的社保业务处理方法、装置、设备及介质。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。

人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。

目前，RPA和AI技术具有自动化程度高、精确度高、成本低的优点。

相关技术中，社保业务处理完全依靠人工进行，工作人员需要将个人或者企业提交的社保业务文件手动录入系统，并依据社保业务文件进行社保业务处理，重复性操作较多。社保业务种类较多，且企业的增减员数量较多，导致社保业务处理的工作量较大，整个处理过程耗时较多，处理效率和准确率较低。

发明内容

本申请旨在至少在一定程度上解决上述技术中的技术问题之一。

为此，本申请的一个目的在于提出一种结合RPA和AI的社保业务处理方法，RPA系统可接收用户的社保业务请求，根据社保业务请求获取社保业务信息，并根据社保业务信息进行社保业务处理。由此，RPA系统可根据社保业务请求自动进行社保业务处理，相较于相关技术中大多依靠人工进行社保业务处理，节省了大量的人力物力，自动化程度较高，社保业务处理的效率、准确度也较高。

本申请的第二个目的在于提出一种结合RPA和AI的社保业务处理装置。

本申请的第三个目的在于提出一种电子设备。

本申请的第四个目的在于提出一种计算机可读存储介质。

为达到上述目的，本申请第一方面实施例提出了一种结合RPA和AI的社保业务处理方法，包括：所述RPA系统接收用户的社保业务请求；所述RPA系统根据所述社保业务请求获取社保业务信息；所述RPA系统根据所述社保业务信息进行社保业务处理。

根据本申请实施例的结合RPA和AI的社保业务处理方法，RPA系统可接收用户的社保业务请求，根据社保业务请求获取社保业务信息，并根据社保业务信息进行社保业务处理。由此，RPA系统可根据社保业务请求自动进行社保业务处理，相较于相关技术中大多依靠人工进行社保业务处理，节省了大量的人力物力，自动化程度较高，社保业务处理的效率、准确度也较高。

另外，根据本申请上述实施例提出的结合RPA和AI的社保业务处理方法还可以具有如下附加的技术特征：

在本申请的一个实施例中，所述根据所述社保业务请求获取社保业务信息，包括：所述RPA系统识别所述社保业务请求为社保缴费核对请求；所述RPA系统打开社保系统；所述RPA系统使用预设账号登录所述社保系统；所述RPA系统从所述社保缴费核对请求中提取所述用户的标识信息；所述RPA系统根据所述标识信息，从所述社保系统获取所述用户的社保缴费文件。