[发明专利]一种个性化的自助风控面核对话管理系统

权利要求书

1.一种个性化的自助风控面核对话管理系统，其特征在于：包括引擎模块(5)、基础模块(12)、事件库模块(2)、交互模块(7)和风控状态分析模块(14)，所述引擎模块(5)内部设有对话状态更新单元(4)、对话风控决策单元(6)、意图槽位解析单元(10)和话术生成单元(11)，所述引擎模块(5)分别与事件库模块(2)和风控状态分析模块(14)连接，所述基础模块(12)分别与事件库模块(2)和风控状态分析模块(14)连接，所述交互模块(7)分别与用户输入模块(8)和系统输出模块(9)连接，所述基础模块(12)内部设有信息提取单元(3)和风控模型评分单元(13)。

2.根据权利要求1所述的一种个性化的自助风控面核对话管理系统，其特征在于：所述事件库模块(2)内部设有核实单元(1)、关系确认单元(19)、提醒单元(20)和话术单元(21)，所述事件库模块(2)可以添加多类事件单元，并不局限于一种案列，可以根据不同情景进行实现功能。

3.根据权利要求1所述的一种个性化的自助风控面核对话管理系统，其特征在于：所述风控状态分析模块(14)内部设有分析单元(15)、校对单元(16)、评判单元(17)和环境确认单元(18)，所述风控状态分析模块(14)可以添加多种风控状态单元，并不局限于一种案列，可以根据不同情景进行实现功能。

4.根据权利要求1所述的一种个性化的自助风控面核对话管理系统，其特征在于：所述用户输入模块(8)可采用语音输入、按键输入和点击输入，所述系统输出单元采用语音输出。

5.按根据权利要求1所述的一种个性化的自助风控面核对话管理系统，其特征在于：所述核实单元(1)涉及核实居住地址、工作信息和车价信息等，所述关系确认单元(19)采用直系关系确认。

6.根据权利要求1所述的一种个性化的自助风控面核对话管理系统，其特征在于：所述校对单元(16)核对信息采用地址和金额，所述分析单元(15)分析信息采用车辆用途。

7.根据权利要求1所述的一种个性化的自助风控面核对话管理系统，其特征在于：所述评判单元(17)评判信息采用直系关系风险和身份一致性。

8.根据权利要求1所述的一种个性化的自助风控面核对话管理系统，其特征在于：所述意图槽位解析单元(10)采用意图为居住地址意图和直系关系意图等。

9.根据权利要求1所述的一种个性化的自助风控面核对话管理系统，其特征在于：所述引擎模块(5)中，在用户刚进入对话过程后，对话风控决策单元(6)，会初始化对话事件流程，该流程是根据客户自己的风控特征，调用事件列表初始化模型，根据不同的客户资质，生成个性化的交互事件列表。

10.根据权利要求1所述的一种个性化的自助风控面核对话管理系统，其特征在于：所述引擎模块(5)中，在客户对话过程中，对话风控决策单元(6)，根据对话状态，风控分析状态，判断客户目前是否有风险，决策是否动态添加对话事件，以核实风险，实现个性化以及充分挖掘风险点。