[发明专利]智慧互联营业厅

权利要求书

1.智慧互联营业厅,其特征在于：包括中枢分析控制系统、多个人机交互装置和多个摄像头，所述营业厅设置有业务办理区域、沉浸式体验区域、业务洽谈区域和自助终端区，所述人机交互装置和所述摄像头设置在所述业务办理区域、所述沉浸式体验区域、所述业务洽谈区域、所述自助终端区以及所述营业厅门口，

所述中枢分析控制系统，与所述人机交互装置、所述摄像头分别通讯连接，用于对所述营业厅内顾客进行历史信息匹配关联，分析其历史行为数据，对顾客的业务需求进行预估，统一调度所述人机交互装置对顾客实行差异化服务；

所述人机交互装置，用于接收顾客的需求信息将顾客分流到需求区域，同时接收所述中枢分析控制系统的指令，对顾客的潜在需要进行规划解答；

所述摄像头，用于采集顾客的影像资料传送给所述中枢分析控制系统。

2.根据权利要求1所述的智慧互联营业厅,其特征在于：还包括采集装置、智慧消防系统和智能电控生态系统，

所述采集装置，与所述中枢分析控制系统相连，用于采集营业厅内的生态参数；

所述智慧消防系统，与所述中枢分析控制系统相连，用于实现智慧互联营业厅的安防；

所述智能电控生态系统，与所述中枢分析控制系统相连，用于对营业厅内生态环境进行智能调节。

3.根据权利要求1或2所述的智慧互联营业厅,其特征在于：所述中枢分析控制系统包括处理器、识别模块、分析模块、存储模块和电源控制器，

所述电源控制器，与处理器相连，用于控制电源开关；

所述存储模块，与处理器相连，用于储存顾客的信息；

所述识别模块，用于识别所述摄像头传送的顾客图像和视频信息，与所述存储模块中的顾客信息进行比对，完成历史顾客的自动匹配关联；

所述分析模块，用于对所述识别模块识别的信息进行分析比对，分析顾客历史行为数据，对顾客的业务需求进行预估，将顾客的潜在需要信息传送给人机交互装置。

4.根据权利要求3所述的智慧互联营业厅,其特征在于：所述采集装置包括声音传感器、温湿度传感器和光传感器，所述声音传感器、所述温湿度传感器、所述光传感器分别与所述处理器相连。

5.根据权利要求3所述的智慧互联营业厅,其特征在于：所述智能电控生态系统包括光伏发电板、微型储能装置、新风系统、电源开关、水泵和绿植，所述光伏发电板与所述微型储能装置电连接，所述微型储能装置通过所述电源开关分别与所述新风系统和所述水泵电连接，所述电源开关与所述电源控制器相连。

6.根据权利要求1所述的智慧互联营业厅,其特征在于：所述人机交互装置是机器人。

7.根据权利要求1所述的智慧互联营业厅,其特征在于：所述沉浸式体验区域设置有电子沙盘,所述电子沙盘用于向客户展现未来电网理念。

8.根据权利要求1所述的智慧互联营业厅,其特征在于：所述沉浸式体验区域设置有沉浸式LED屏幕，所述沉浸式LED屏幕用于展示区域用电量、电网开放容量与运行情况。

9.根据权利要求1所述的智慧互联营业厅,其特征在于：所述沉浸式体验区域设置有智能虚拟货架，所述智能虚拟货架用于展示电气化商品。

10.根据权利要求1所述的智慧互联营业厅,其特征在于：所述业务洽谈区域采用桌面互动投影系统和3D全息投影系统。