[发明专利]信息采集方法、装置、计算机设备及计算机存储介质

权利要求书

1.一种信息采集方法，其特征在于，应用于包含通信模组的终端设备，所述通信模组用于为所述终端设备提供网络通信服务，包括：

在确定所述通信模组发生系统崩溃的情况下，获取所述通信模组中存储的第一崩溃信息，所述第一崩溃信息为用于描述处于崩溃状态下的所述通信模组的系统状态的信息；

根据所述第一崩溃信息，确定第二崩溃信息，所述第二崩溃信息包括用于描述所述通信模组发生系统崩溃的原因的信息；

在所述终端设备恢复网络通信的情况下，向服务器发送所述第二崩溃信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述在确定所述通信模组发生系统崩溃的情况下，获取所述通信模组中存储的第一崩溃信息之前，所述方法还包括：

获取标识信息，所述标识信息包括所述通信模组的第一厂商标识码VID和第一产品标识码PID；

所述确定所述通信模组发生系统崩溃包括：

在所述第一VID为第二VID的情况下，确定所述通信模组发生系统崩溃，所述第二VID为所述通信模组中预设的VID；

或者，在所述第一PID为第二PID的情况下，确定所述通信模组发生系统崩溃，所述第二PID为所述通信模组中预设的PID。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述根据所述第一崩溃信息，确定第二崩溃信息之前，所述方法还包括：

获取崩溃等级表，所述崩溃等级表包括崩溃原因和与所述崩溃原因匹配的崩溃等级，所述崩溃等级用于描述所述崩溃原因的紧急程度；

所述根据所述第一崩溃信息，确定第二崩溃信息包括：

根据所述第一崩溃信息和所述崩溃等级表，确定所述第二崩溃信息，所述第二崩溃信息包括与所述通信模组发生系统崩溃的原因相匹配的崩溃等级。

4.根据权利要求1至3中任意一项所述的方法，其特征在于，在所述向服务器发送所述第二崩溃信息之前，所述方法还包括：

向所述通信模组发送复位信号，指示所述通信模组重新启动所述网络通信服务。

5.根据权利要求1至4中任意一项所述的方法，其特征在于，在所述向服务器发送所述第二崩溃信息之前，所述方法还包括：

根据所述终端设备中预设的数据校验规则，为所述第二崩溃信息添加校验码；

所述向服务器发送所述第二崩溃信息包括：

向所述服务器发送所述第二崩溃信息和所述校验码，用于指示所述服务器根据所述数据校验规则和所述校验码接收所述第二崩溃信息，所述服务器中设置有所述数据校验规则。

6.根据权利要求1至4中任意一项所述的方法，在所述向服务器发送所述第二崩溃信息之前，所述方法还包括：

将所述第二崩溃信息保存到所述终端设备的存储系统中；

加密并压缩所述第二崩溃信息；

在所述向服务器发送所述第二崩溃信息之后，所述方法还包括：

在确定将所述第二崩溃信息发送成功的情况下，删除所述存储系统中的所述第二崩溃信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述确定将所述第二崩溃信息发送成功包括：

获取回传状态信息，所述回传状态信息包括回传状态码和回传提示信息，所述回传状态码用于描述所述服务器的响应状态，所述回传提示信息与所述回传状态码对应，所述回传提示信息用于描述所述响应状态的含义；

根据所述回传状态码和所述回传提示信息，确定将所述第二崩溃信息发送成功。

8.一种信息采集装置，其特征在于，应用于包含通信模组的终端设备，所述通信模组用于为所述终端设备提供网络通信服务，包括：

第一获取单元，用于在确定所述通信模组发生系统崩溃的情况下，获取所述通信模组中存储的第一崩溃信息，所述第一崩溃信息为用于描述处于崩溃状态下的所述通信模组的系统状态的信息；

第一确定单元，用于根据所述第一崩溃信息，确定第二崩溃信息，所述第二崩溃信息包括用于描述所述通信模组发生系统崩溃的原因的信息；

第一发送单元，用于在所述终端设备恢复网络通信的情况下，向服务器发送所述第二崩溃信息。