[发明专利]信息采集方法、装置、计算机设备及计算机存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种信息采集方法，应用于包含通信模组的终端设备，上述通信模组用于为上述终端设备提供网络通信服务，其中方法包括在确定上述通信模组发生系统崩溃的情况下，获取上述通信模组中存储的第一崩溃信息，上述第一崩溃信息为用于描述处于崩溃状态下的上述通信模组的系统状态的信息；根据上述第一崩溃信息，确定第二崩溃信息，上述第二崩溃信息包括用于描述上述通信模组发生系统崩溃的原因的信息；在上述终端设备恢复网络通信的情况下，向服务器发送上述第二崩溃信息。本申请实施例通过从通信模组存储的崩溃日志中提取用于描述系统崩溃原因的崩溃信息，并将上述崩溃信息上传服务器，可以提高获取崩溃信息的效率。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种信息采集方法、装置、计算机设备及计算机存储介质。

背景技术

随着通信技术的发展和嵌入式微处理器的处理能力日益增强，嵌入式设备得到了越来越广泛的应用，为终端设备提供网络通信服务的通信模组就是一种较为常见的嵌入式设备。

通信模组在工作的过程中会产生大量日志信息，用来记录通信模组中发生的各种事件，例如网络通信服务的开启、运行或关闭。在通信模组发生系统崩溃致使网络通信中断的情况下，通信模组会将崩溃信息保存至其内部的存储系统，该崩溃信息可以帮助通信模组厂商排查产生崩溃的原因。目前，获取通信模组崩溃信息的方法通常是：人工在终端设备上运行模组厂商提供的日志抓取工具，将包含崩溃信息的日志文件保存到终端设备中，在恢复网络通信之后将该日志文件回传给通信模组厂商。

上述方法使通信模组一旦发生系统崩溃，就需要通过人工抓取崩溃日志获得崩溃信息，因此，获取通信模组的崩溃信息的效率较低。

发明内容

本申请实施例公开了一种信息采集方法、装置、计算机设备及计算机存储介质，以期在通信模组发生系统崩溃的情况下，从通信模组存储的崩溃日志中提取用于描述系统崩溃原因的崩溃信息，并将上述崩溃信息上传服务器，提高获取崩溃信息的效率。

第一方面，本申请实施例提供了一种信息采集方法，应用于包含通信模组的终端设备，上述通信模组用于为上述终端设备提供网络通信服务，上述方法包括：

在确定上述通信模组发生系统崩溃的情况下，获取上述通信模组中存储的第一崩溃信息，上述第一崩溃信息为用于描述处于崩溃状态下的上述通信模组的系统状态的信息；

根据上述第一崩溃信息，确定第二崩溃信息，上述第二崩溃信息包括用于描述上述通信模组发生系统崩溃的原因的信息；

在上述终端设备恢复网络通信的情况下，向服务器发送上述第二崩溃信息。

应当理解，上述通信模组可以是安装于上述终端设备中的独立的、可移除的物理实体部件，也可以是内嵌于终端设备中的不可移除的物理实体部件。在上述通信模组的系统发生崩溃的情况下，会触发上述通信模组中的备份文件系统的崩溃转储机制(或称DUMP机制)，以记录上述通信模组发生系统崩溃时的系统状态。本申请实施例中，通过获取用于描述处于崩溃状态下的上述通信模组的系统状态的第一崩溃信息，并根据上述第一崩溃信息，确定用于描述上述通信模组发生崩溃的原因的第二崩溃信息，可以缩小问题定位的范围，以简化人工提取描述崩溃原因的信息的过程，将上述第二崩溃信息上传到服务器中，可以实现对提取到的崩溃信息的集中式管理，减轻上述终端设备的数据存储压力，提高采集崩溃信息的效率。

在第一方面一个可能的实施方式中，在上述在确定上述通信模组发生系统崩溃的情况下，获取上述通信模组中存储的第一崩溃信息之前，上述方法还包括：

获取标识信息，上述标识信息包括上述通信模组的第一厂商标识码VID和第一产品标识码PID；

上述确定上述通信模组发生系统崩溃包括：

在上述第一VID为第二VID的情况下，确定上述通信模组发生系统崩溃，上述第二VID为上述通信模组中预设的VID；