[发明专利]基于IMS网络的双机热备录音服务器、录音方法及录音系统

说明书

本发明提供了基于IMS网络的双机热备录音服务器、录音方法及录音系统，该系统包括双机热备录音服务器、录音业务管理终端以及录音电话；所述双机热备录音服务器分别和录音业务管理终端以及录音电话连接；所述双机热备录音服务器分别和主备IMS网络的核心交换机连接，所述核心交换机与IMS网络的网元设备连接；其中一侧服务器中用于接收录音请求端录音请求，该服务器用于将该录音电话开通录音业务的指令通过IMS网络下发至网元设备中，所述IMS网络将本侧录音电话开通录音业务的指令自动同步到另一侧IMS网络的网元设备，所述双机热备录音服务器将录音结果发送至录音请求端。

技术领域

本发明涉及录音技术领域，尤其涉及基于IMS网络的双机热备录音方法及录音系统。

背景技术

本部分的陈述仅仅是提供了与本发明相关的背景技术信息，不必然构成在先技术。

目前，随着IMS网络的全面部署，原省公司本部及地市县公司的程控交换设备逐步退网，原本配合本地程控设备实现的业务系统，在通信设备变成省级集中部署的IMS，设备接口及通信协议均发生变化后，原有业务系统不能继续使用。以地市公司普遍使用的电话录音系统为例，改造前对接本地程控交换物理接口是采用E1数字或模拟中继并线方式实现；而在IMS网络中，地市公司均采用AG接入，全省均通过电力专用数据承载网的IP接口提供业务通道，不再提供传统的E1数字或模拟中继，导致传统技术接口的电话录音系统无法继续工作。另外，随着电力公司对提升服务质量的要求，尤其是对热线服务电话或重要指令下达的电话，需要随时随地随机立即录音，而不是跟传统程控时代提前做较长时间的准备才能录音。

发明内容

为了解决现有技术的不足，本公开提供了基于IMS网络的双机热备录音服务器、录音系统及录音方法，立足于消除当前行政电话录音存在的不便，基于通讯公司集中部署主备IMS行政通信网的基于IMS网络双机热备集中录音系统技术，部署一套采用双机热备模式的录音服务器，实现对主备调IMS承载的电话按需录音。双机热备模式的两套录音系统采用主备工作模式，即当一台录音服务器宕机，该录音服务器业务自动由另一台录音服务器接管。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

本发明的第一个方面提供基于IMS网络的双机热备录音服务器，包括录音控制模块、业务发放模块、录音文件同步模块以及数据库同步模块；

录音控制模块，被配置为：控制录音业务的信令消息处理、信令接续处理、媒体联通处理、媒体流转发复制以及录音文件生成；

业务发放模块，被配置为：将录音服务器登记的录音电话信息通过IMS网络将电话录音属性下发到网元；

录音文件同步模块，被配置为：将一侧录音服务器生成的录音文件周期性自动同步到另外一侧录音服务器对应的文件夹；

数据库同步模块，被配置为：将一侧录音服务器生成的录音通话记录异步更新到另外一侧录音服务器对数据库。

在一些实施方式中，还包括IP-PBX模块，被配置为：提供模拟及IP用户终端接入，实现基本的语音交换服务，包括拨打、应答以及转接电话；

或，CTI模块，被配置为：支持座席与IVR之间话路多层切换呼转的控制；支持对话路回叫的控制支持座席话务功能，并控制所有话务的接续；

或，自动话务分配模块，被配置为：安排话务员资源，自动将呼叫分配给最合适话务员进行处理，实时跟踪座席状态，生成有效话务队列。

本发明的第二个方面提供基于IMS网络的双机热备录音系统，包括双机热备录音服务器、录音业务管理终端以及录音电话；

所述双机热备录音服务器分别和录音业务管理终端以及录音电话连接；