[发明专利]一种去中心化的话务数据交互方法及系统

说明书

本发明公开了一种去中心化的话务数据交互方法及系统。该话务数据交互方法包括如下步骤：获取本话务台最后一次同步目标话务台的最大同步时间戳，其中，多个话务台互相连接，多个话务台中的任意两个话务台互为本话务台与目标话务台；基于最大同步时间戳，向目标话务台发送数据交互请求；基于目标话务台在最大同步时间戳之后的数据变动记录，获取目标话务台向本话务台返回的数据交互结果；其中，数据变动记录仅包括因话务台本身的数据变动而产生的数据变动记录，不包括因话务台之间的数据交互而产生的数据变动记录；将数据交互结果更新至本话务台的本地数据内，并更新本话务台最后一次同步目标话务台的最大同步时间戳。利用该交互方法能够使各话务台消除对核心节点的依赖。

技术领域

本发明涉及一种去中心化的话务数据交互方法，同时还涉及相应的话务数据交互系统，属于调度通信技术领域。

背景技术

目前，人工话务台的数据存储采用集中式存放，所有数据读取均依赖于核心节点(服务器或班长台)。当核心节点出现故障或核心节点网络异常时将会影响其他话务台的正常数据读写，严重的时候将会影响话务台正常的接续业务。如果无法及时恢复甚至会造成部分数据的丢失。随着系统运行年限的增长，话务数据也随着话务台的数量成指数级别增长，核心节点从故障状态恢复后，进行数据恢复的难度和时间也将受到严重的影响。分布式服务器存储方式虽然可以解决单一节点服务器故障的问题，但仍无法使话务台摆对核心结节的依赖，同时还增加了人工话务系统建设和维护的成本。

在申请号为201410167192.5的中国专利申请中，公开了一种在人工话务系统中实现数据同步的方法。该方法实现了前台业务处理与数据同步相对隔离。前台业务处理只对本地的数据库进行存取；而数据同步模块则负责处理班长台数据库与话务台数据之间的数据同步。当话务台与班长台话单同步异常时，向班长台传送的话单数据会保存在本地数据库，待恢复正常后，可重新将话单数据同步到班长台。而数据配置过程中异常时，相关的配置数据依然保存在班长台数据库中，待恢复正常后，话务台便重新同步班长台的配置数据，而数据同步过程不会影响话务台的业务处理。

发明内容

本发明所要解决的首要技术问题在于提供一种去中心化的话务数据交互方法，以使各话务台消除对核心节点的依赖。

本发明所要解决的另一技术问题在于提供一种去中心化的话务数据交互系统。

为实现上述技术目的，本发明采用以下技术方案：

根据本发明实施例的第一方面，提供一种去中心化的话务数据交互方法，包括如下步骤：

获取本话务台最后一次同步目标话务台的最大同步时间戳，其中，多个话务台互相连接，所述多个话务台中的任意两个话务台互为本话务台与目标话务台；

基于所述最大同步时间戳，向所述目标话务台发送数据交互请求；

基于所述目标话务台在所述最大同步时间戳之后的数据变动记录，获取所述目标话务台向所述本话务台返回的数据交互结果；其中，所述数据变动记录仅包括因话务台本身的数据变动而产生的数据变动记录，不包括因话务台之间的数据交互而产生的数据变动记录；

将所述数据交互结果更新至所述本话务台的本地数据内，并更新所述本话务台最后一次同步所述目标话务台的最大同步时间戳。

其中较优地，所述数据交互请求至少包括所述本话务台与所述目标话务台进行数据交互的数据限制量，所述数据限制量与所述本话务台和所述目标话务台的交互效率呈反比。

其中较优地，若所述数据变动记录中的变动数据量小于等于所述数据限制量，则获取所述数据变动记录中的所有变动数据；

若所述数据变动记录中的变动数据量大于所述数据限制量，则以所述最大同步时间戳为起点，按照时间先后顺序依次获取所述数据限制量的变动数据。

其中较优地，所述获取本话务台最后一次同步目标话务台的最大同步时间戳，具体包括：