[发明专利]一种订单配送方法、装置、订单管理系统及存储介质

说明书

本发明实施例提供了一种订单配送方法、装置、订单管理系统及存储介质，该方法包括：获取机器人执行当前配送任务时到达第一用户的订单取物点位后的等待时长；若等待时长超过预设取物时长，且机器人的状态为取物未完成，则当前配送任务对应订单的状态修改为未完成状态，并结束当前配送任务；若当前时刻在第一时间范围内，则未完成状态的订单在第一用户操作端开放再次配送功能，若当前时刻在第二时间范围内，则未完成状态的订单在第二用户操作端开放再次配送功能。有效的解决了单个场景订单配送的过程中，机器人未能与用户在规定时间交接物品，导致用户无法完成取物操作时，机器人再次配送订单的问题；提升了机器人物品送达率且改善了用户体验。

技术领域

本发明涉及机器人技术领域，具体涉及一种订单配送方法、装置、订单管理系统及存储介质。

背景技术

如今，人工智能机器人高速发展，服务机器人往往替代人工，实现全流程的无人配送服务，对于服务机器人来说，在实际的运行工作场景中，能否准时高效的完成配送任务十分关键。

目前，在真实的办公场景中，服务机器人到达订单取物点位后，会出现用户未能及时前往订单取物点位完成取物的现象。一般而言，机器人等待超过了预设取物时长，则机器人会自行离开，继续执行后续的配送任务或者返回待命点位。若是用户在机器人离开后，将无法前往订单取物点位取到预定的物品。

发明内容

本发明实施例提供了一种订单配送方法、装置、订单管理系统及存储介质，实现了当用户未能及时取物造成机器人配送订单出现延迟的情况时，能够及时且高效的解决订单再次配送的问题。

为了实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：

第一方面，本发明实施例提供了一种订单配送方法，应用于机器人，包括：

获取机器人执行当前配送任务时，到达第一用户的订单取物点位后的等待时长；

如果所述等待时长超过预设取物时长，且所述机器人的状态为取物未完成，则所述当前配送任务对应订单的状态修改为未完成状态，并结束所述当前配送任务；

如果当前时刻在第一时间范围内，则所述未完成状态的订单在所述第一用户操作端开放再次配送功能，如果当前时刻在第二时间范围内，则所述未完成状态的订单在第二用户操作端开放再次配送功能。

可选的，获取所述机器人结束所述当前配送任务后的工作状态，所述工作状态包括执行后续配送任务或者返回待命点位。

可选的，获取所述未完成状态的订单的再次配送请求；

进一步的，根据所述再次配送请求创建新配送任务；

进一步的，分配所述机器人执行所述新配送任务。

可选的，在所述机器人的状态变更为取物未完成之后，所述获取所述未完成状态的订单的再次配送请求之前，还包括：指示所述机器人将所述未完成状态的订单对应物品舱锁住。

可选的，所述分配所述机器人执行所述新配送任务，包括：分配所述机器人按照后续配送任务和新配送任务的创建时间执行对应任务。

可选的，所述第一时间范围内所述第二用户为未工作状态，所述第二时间范围内所述第二用户为工作状态。

第二方面，本发明实施例提供了一种订单配送装置，该装置，包括：

获取模块，用于获取机器人执行当前配送任务时到达第一用户的订单取物点位后的等待时长；

状态模块，用于如果所述等待时长超过预设取物时长，且所述机器人的状态为取物未完成，则所述当前配送任务对应订单的状态修改为未完成状态，并结束所述当前配送任务；