[发明专利]问答数据的匹配方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种问答数据的匹配方法，其特征在于，包括：

获取音频采集设备采集到的目标音频信息，确定所述目标音频信息对应的目标拼音文本；

将所述目标拼音文本与预先建立的问答数据库中至少一个备选问题文本进行比对，确定与所述目标拼音文本相匹配的备选问题文本为目标问题文本；

将所述问答数据库中与所述目标问题文本对应的答案文本确定为目标答案文本，生成与所述目标答案文本对应的音频反馈信息，并输出所述音频反馈信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述目标拼音文本与预先建立的问答数据库中至少一个备选问题文本进行比对，确定与所述目标拼音文本相匹配的备选问题文本为目标问题文本，包括：

确定所述目标拼音文本与预先建立的所述问答数据库中各所述备选问题文本之间的相似度值；

将相似度值最高的所述备选问题文本确定为与所述目标拼音文本相匹配的目标问题文本。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将相似度值最高的所述备选问题文本确定为与所述目标拼音文本相匹配的目标问题文本，包括：

当与所述目标拼音文本相似度值最高的所述备选问题文本的数量大于1时，确定所述目标音频信息对应的目标文字文本及各相似度最高的备选问题文本对应的备选问题文字文本；

将相似度最高的各所述备选问题文本对应的所述备选问题文字文本分别与所述目标文字文本对比，确定出与文字匹配程度最高的备选问题文字文本对应的所述备选问题文本作为所述目标问题文本。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述目标拼音文本包括用于表示所述目标音频信息中各字信息的目标字母组；其中，

所述确定所述目标拼音文本与预先建立的所述问答数据库中各所述备选问题文本之间的相似度值，包括：

确定所述目标拼音文本的各目标字母组，计算各备选问题文本中包含的问题字母组的第一数量；

依次将各所述目标字母组与各所述备选问题文本中的各问题字母组进行比较，确定各所述备选问题文本中与各所述目标字母组一致的问题字母组的第二数量；

针对不同的所述备选问题文本，分别计算所述第二数量占所述第一数量的比例，将所述比例确定为所述目标拼音文本与各所述备选问题文本之间的相似度值。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将相似度值最高的所述备选问题文本确定为与所述目标拼音文本相匹配的目标问题文本，包括：

当与所述目标拼音文本相似度值最高的所述备选问题文本的数量大于1时，确定所述目标拼音文本中各目标字母组之间的第一排序和各相似度最高的所述备选问题文本中的各问题字母组之间的第二排序；

分别比较所述第一排序与各相似度最高的所述备选问题文本对应的所述第二排序之间的排序匹配程度，将所述排序匹配程度最高的备选问题文本确定为所述目标问题文本。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到运维终端发送的更新信息时，确定所述更新信息中包含的更新问题和/或更新答案；

基于所述更新问题和/或所述更新答案，对所述问答数据库进行更新操作；其中，更新操作包括添加操作、删除操作和修改操作中的至少一种。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述输出所述音频反馈信息之后，还包括：

确定是否接收到用户通过输入设备反馈的答案错误信息；

如果是，则记录所述目标音频信息，并将所述目标音频信息反馈至客服终端。