[发明专利]对话文本分类方法、装置及存储介质

说明书

本公开涉及一种对话文本分类方法、装置及存储介质。通过获取对话音频的对话文本，由于对话文本包括一个以上的话语文本，因此，根据该一个以上的话语文本之间的关联关系，确定出的每个话语文本的第一表示向量可以是上下文相关的单句话表示向量。根据每个话语文本的第一表示向量，确定出的对话文本的第二表示向量可以是整段对话表示向量，从而有效地对说话者级别的上下文进行了建模，同时还可以捕获对话文本中不同说话者之间的话语文本的关联关系，以及同一说话者前后话语文本之间的关联关系。根据对话文本的第二表示向量可以准确识别出该对话文本的目标分类结果，从而可以做好风控及履约保障，保障司机和乘客的权益，提高出行安全和出行效率。

技术领域

本公开涉及信息技术领域，尤其涉及一种对话文本分类方法、装置及存储介质。

背景技术

随着科技的不断发展，智能终端已经成为人们日常生活中不或缺的设备。用户可以在智能终端上安装各种不同类型的应用(Application，APP)程序，以满足用户的不同需求。

出行类应用程序，例如网约车或者集成了网约车功能的应用程序被广泛的使用。在这类应用程序被广泛使用的过程中，通过有效的技术方案，做好风控及履约保障，对保障司机和乘客的权益，提高出行安全和出行效率很重要。

发明内容

为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题，本公开提供了一种对话文本分类方法、装置及存储介质，以做好风控及履约保障，保障司机和乘客的权益，提高出行安全和出行效率。

第一方面，本公开实施例提供一种对话文本分类方法，包括：

获取对话音频的对话文本，所述对话文本包括一个以上的话语文本；

根据所述一个以上的话语文本之间的关联关系，确定每个所述话语文本的第一表示向量；

根据每个所述话语文本的第一表示向量，确定所述对话文本的第二表示向量；

根据所述第二表示向量，确定所述对话文本的目标分类结果。

第二方面，本公开实施例提供一种对话文本分类装置，包括：

获取模块，用于获取对话音频的对话文本，所述对话文本包括一个以上的话语文本；

第一确定模块，用于根据所述一个以上的话语文本之间的关联关系，确定每个所述话语文本的第一表示向量；

第二确定模块，用于根据每个所述话语文本的第一表示向量，确定所述对话文本的第二表示向量；

第三确定模块，用于根据所述第二表示向量，确定所述对话文本的目标分类结果。

第三方面，本公开实施例提供一种电子设备，包括：

存储器；

处理器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现如第一方面所述的方法。

第四方面，本公开实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现第一方面所述的方法。