[发明专利]故障定位方法、装置、计算机可读介质及电子设备

权利要求书

1.一种故障定位方法，其特征在于，所述方法包括：

对网元的运行日志进行监测，若监测到运行日志中包含异常信息，则根据所述异常信息确定处理异常的目标网络请求；

从所述异常信息中获取发起所述目标网络请求的终端的标识信息；

获取以所述标识信息为跟踪标识对所述目标网络请求的处理过程进行跟踪得到的目标链路跟踪信息；

从所述目标链路跟踪信息中确定所述目标网络请求的处理过程中经过的目标网元，并获取所述目标网元的运行日志；

根据获取到的运行日志定位所述目标网络请求的处理异常原因。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取以所述标识信息为跟踪标识对所述目标网络请求的处理过程进行跟踪得到的目标链路跟踪信息之前，所述方法还包括：

获取所述目标网络请求；

从所述目标网络请求中获取发起所述目标网络请求的终端的标识信息；

以所述标识信息为跟踪标识对所述目标网络请求的处理过程进行跟踪，得到所述目标链路跟踪信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取以所述标识信息为跟踪标识对所述目标网络请求的处理过程进行跟踪得到的目标链路跟踪信息，包括：

获取以所述标识信息为跟踪标识分别对所述终端发起的多个网络请求进行跟踪得到的多条链路跟踪信息；链路跟踪信息包括网络请求的处理过程中经过的网元以及网元对应的接收时间，其中，所述接收时间为网元接收到网络请求对应的数据的时间；

从所述异常信息中获取目标时间戳，其中，所述目标时间戳为所述异常信息所属的网元接收到所述目标网络请求对应的数据的时间；

从所述多条链路跟踪信息中确定接收时间与所述目标时间戳匹配的链路跟踪信息，并将确定出的链路跟踪信息作为所述目标链路跟踪信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据获取到的运行日志定位所述目标网络请求的处理异常原因，包括：

获取所述目标网络请求相对应的标准处理流程；

将所述标准处理流程与所述目标链路跟踪信息对应的异常处理流程进行比对，并生成比对结果；

根据所述运行日志以及所述比对结果定位所述目标网络请求的处理异常原因。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据获取到的运行日志定位所述目标网络请求的处理异常原因，包括：

从所述目标网元中确定与所述终端进行通讯的基站；

获取所述终端的信息和所述基站的信息，并基于所述运行日志、所述终端的信息以及所述基站的信息定位所述目标网络请求的处理异常原因。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据获取到的运行日志定位所述目标网络请求的处理异常原因，包括：

从获取到的运行日志中筛选出包含所述跟踪标识的第一数据处理记录；

并基于所述第一数据处理记录定位所述目标网络请求的处理异常原因。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一数据处理记录记录定位所述目标网络请求的处理异常原因，包括：

从所述目标链路跟踪信息中获取所述目标网元对应的目标接收时间，其中，所述目标接收时间为所述目标网元接收到所述目标网络请求对应的数据的时间；

从所述第一数据处理记录中筛选出与所述接收时间相对应的第二数据处理记录；

基于所述第二数据处理记录定位所述目标网络请求的处理异常原因。