[实用新型]一种客户服务管理系统

说明书

本实用新型公开了一种客户服务管理系统，包括管理服务器，所述管理服务器电性连接有服务台主机、扫描装置、多个服务终端以及用于向所述服务终端充电的充电柜，所述服务终端包括基体，所述基体上设置有触摸屏和两个第二磁吸接头，所述基体中嵌设有处理器，所述处理器与所述触摸屏电性连接，并且所述处理器与所述管理服务器无线通信连接，所述基体还固定连接有第一腕带和第二腕带，所述第一腕带远离所述基体的一端与所述第二腕带远离所述基体的一端可拆卸连接，所述充电柜包括多个充电单元，所述充电单元包括两个与所述第二磁吸接头一一对应的第一磁吸接头。本实用新型的客户服务管理系统，大幅提升了客户舒适度，同时降低了服务人员的工作量。

技术领域

本实用新型涉及管理系统领域，具体的说是一种客户服务管理系统。

背景技术

客户服务存在于每个人的生活中，人们或者作为客户、或者作为服务人员。现有技术中，客户服务多为客户口头发出服务要求，再由管理人员口头安排服务人员，并且做相应的纸质文件记录或者电子文件记录，无论哪种方式，效率都比较低下。

实用新型内容

为了解决现有技术中的不足，本实用新型的目的在于提供一种客户服务管理系统，大幅提升了客户舒适度的同时降低了服务人员的工作量。

为了实现上述目的，本实用新型采用的具体方案为：

一种客户服务管理系统，包括管理服务器，所述管理服务器电性连接有服务台主机、扫描装置、多个服务终端以及用于向所述服务终端充电的充电柜，所述服务终端包括基体，所述基体上设置有触摸屏和两个第二磁吸接头，所述基体中嵌设有处理器，所述处理器与所述触摸屏电性连接，并且所述处理器与所述管理服务器无线通信连接，所述基体还固定连接有第一腕带和第二腕带，所述第一腕带远离所述基体的一端与所述第二腕带远离所述基体的一端可拆卸连接，所述充电柜包括多个充电单元，所述充电单元包括两个与所述第二磁吸接头一一对应的第一磁吸接头。

优选地，所述扫描装置设置在客户服务区域的出口处，所述扫描装置包括底板，所述底板上垂直固设有两个相互平行的支撑板，两个所述支撑板的上端之间固定连接有顶板，所述顶板的下表面固定连接有用于识别所述服务终端的终端识别器。

优选地，所述基体中嵌设有无源RFID标签，所述终端识别器设置为RFID读写装置。

优选地，所述充电柜设置在所述扫描装置的内侧，所述充电柜包括垂直固设在所述底板上的柜体，所述柜体上固定连接有多个水平设置的安装板，每个所述安装板上均固定设置有多个所述充电单元。

优选地，所述充电单元包括与所述安装板固定连接的多个凸块，每个所述凸块上固定设置有两个所述第一磁吸接头，两个所述第一磁吸接头的连线垂直设置。

优选地，所述第一腕带固定连接有两个相对设置的连接片，所述连接片固定连接有插块，两个所述插块的朝向相反，所述第二腕带固定连接有连接套筒，两个所述连接片均插入到所述连接套筒的内腔中，所述连接套筒的两个相对设置的侧壁上各开设有一个插孔，两个所述插块一一对应地插入到两个所述插孔中。

本实用新型使客户能够发出服务内容，然后管理服务器可以根据客户发出的服务内容对服务人员进行调度，确保服务人员能够及时为客户提供服务，并且服务终端的佩戴和充电过程都比较方便，大幅提升了客户舒适度的同时降低了服务人员的工作量。

附图说明

为了更清楚地说明本实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本实用新型实施例的整体结构框图。

图2是扫描装置和充电柜的结构示意图。

图3是充电单元的结构示意图。