[实用新型]一种用于政务服务的智能机器人

说明书

本实用新型涉及政务服务技术领域，公开了一种用于政务服务的智能机器人及自助工作站。智能机器人包括：机器人本体以及与所述机器人本体连接的扫描组件、打印组件及文件存储箱；其中，所述扫描组件用于扫描资料原件生成图片信息后发送给所述机器人本体；所述打印组件用于接收所述机器人本体发送的图片信息，并打印生成纸质申请材料；所述文件存储箱用于存放所述纸质申请材料以及存放政务系统办理完成后的证件。本实用新型中，通过设置存储柜存放居民办理政务业务所需要提交的纸质材料以及存放办理完成后的证件，异步分离了材料提交和材料受理的过程，使居民随时可办理政务业务，避免了政务部门工作时间和居民空闲时间上的冲突。

技术领域

本实用新型涉及政务服务技术领域，尤其涉及一种用于政务服务的智能机器人。

背景技术

目前已知的政务服务类机器人，应用场景包括政务大厅、医院大厅、银行大厅等。其作用大都是作为导引作用，只能提供行政知识介绍，行政知识问题咨询、业务导航等简单的政务服务，少部分可以做一些无需纸质材料的自助办理。对于需要提交纸质材料的业务，居民还是需要跑到当地政务大厅，在人工窗口上进行材料的提交和业务的办理，受到了地理限制和政务部门工作时间的限制。

因此，有必要设计一种用于政务服务的智能机器人来解决政务部门工作时间和居民空闲时间上的冲突。

发明内容

为了解决上述技术问题，本实用新型提供了一种用于政务服务的智能机器人及自助工作站，通过设置存储柜用于存放居民办理政务业务所需要提交的纸质材料以及存放办理完成后的证件，异步分离了材料提交和材料受理的过程，使居民随时可办理政务业务，避免了政务部门工作时间和居民空闲时间上的冲突。

本实用新型提供的技术方案如下：

一种用于政务服务的智能机器人，包括：机器人本体以及与所述机器人本体连接的扫描组件、打印组件及文件存储箱；

其中，所述扫描组件用于扫描资料原件生成图片信息后发送给所述机器人本体；

所述打印组件用于接收所述机器人本体发送的图片信息，并打印生成纸质申请材料；

所述文件存储箱用于存放所述纸质申请材料以及存放政务系统办理完成后的证件。

本技术方案中，居民在办理政务业务时，先将所需的资料原件给扫描组件扫描，扫描组件扫描资料原件生成图片信息后传递给机器人本体，机器人本体再将图片信息传递给打印组件打印成纸质申请材料；居民再将纸质申请材料放入文件存储箱，并通过机器人本体告知政务系统，政务系统派遣人员前来取走纸质申请材料；办理完成后的证件由政务系统派遣人员投递进文件存储箱，并通过机器人本体发送取件信息给居民，居民可随时前往智能机器人进行取件；通过设置存储柜用于存放居民办理政务业务所需要提交的纸质材料以及存放办理完成后的证件，异步分离了材料提交和材料受理的过程，使居民随时可办理政务业务，避免了政务部门工作时间和居民空闲时间上的冲突，提高工作效率和用户体验。

进一步优选地，用于政务服务的智能机器人还包括：身份信息获取组件；

所述身份信息获取组件与所述机器人本体连接，用于识别及获取用户身份信息，并将所述用户身份信息传递给所述机器人本体。

进一步优选地，用于政务服务的智能机器人还包括：触摸显示屏；

所述触摸显示屏与所述机器人本体连接，用于显示文字、图片和视频信息，用于用户输入信息以及将所述信息传递给所述机器人本体。

进一步优选地，所述机器人本体包括：控制器；

所述控制器分别与所述扫描组件、所述打印组件及所述文件存储箱连接。

进一步优选地，所述机器人本体还包括：通讯组件；

所述控制器通过所述通讯组件与所述政务系统连接。