[实用新型]交互式政务机器人及交互式政务服务系统

权利要求书

1.一种交互式政务机器人，其特征在于，包括：

底座；

用于控制交互式政务机器人操作的政务机器人控制板，配置于所述底座内部；

用于进行人机交互的触摸显示屏，与所述政务机器人控制板连接，配置于所述底座上方；

用于对人机交互信息进行显示的大屏显示器，与所述政务机器人控制板连接，配置于所述底座上方，且与所述触摸显示屏朝同一方向设置；所述人机交互信息包括：业务办理操作演示视频、通知事项及操作提示；

用于识别是否有用户靠近的用户识别模块，与所述政务机器人控制板连接，配置于所述交互式政务机器人上，且于触摸显示屏的朝向上设置；及

用于录入信息的信息录入模块，与所述政务机器人控制板连接，配置于所述交互式政务机器人上。

2.如权利要求1所述的交互式政务机器人，其特征在于，于所述触摸显示屏和大屏显示器的朝向上，所述触摸显示屏于底座上靠近用户站立的位置设置，所述大屏显示器于底座上远离用户站立的位置设置于触摸显示器的后侧，且所述大屏显示器较所述触摸显示屏大、设置位置更高。

3.如权利要求1或2所述的交互式政务机器人，其特征在于，所述交互式政务机器人还包括：

用于录入用户音频信息的音频录入模块，与所述政务机器人控制板连接，配置于所述交互式政务机器人上；

用于播放用户音频信息的音频播放模块，与所述政务机器人控制板连接，配置于所述交互式政务机器人上。

4.如权利要求3所述的交互式政务机器人，其特征在于，所述交互式政务机器人还包括用于录入用户视频信息的视频录入模块，与所述政务机器人控制板连接，配置于所述交互式政务机器人上，且于触摸显示屏的朝向上设置。

5.如权利要求1或2或4所述的交互式政务机器人，其特征在于，

所述用户识别模块为用于检测用户是否靠近的超声波传感器；或

所述信息录入模块包括二维码扫码模块和/或高拍扫描仪和/或身份证阅读器。

6.如权利要求1或2或4所述的交互式政务机器人，其特征在于，所述交互式政务机器人中还包括用于打印业务资料的打印模块，配置于所述底座内，与所述政务机器人控制板连接。

7.如权利要求1或2或4所述的交互式政务机器人，其特征在于，所述交互式政务机器人中还包括网络接口和/或无线通信模块，配置于所述交互式政务机器人上，与所述政务机器人控制板连接。

8.如权利要求1或2或4所述的交互式政务机器人，其特征在于，所述交互式政务机器人中还配置有：

运动控制板，与所述政务机器人控制板连接；

用于检测障碍物的避障传感器，与所述运动控制板连接；及

用于控制内置伺服电机的电机控制模块，与所述运动控制板连接。

9.一种交互式政务服务系统，其特征在于，包括如权利要求1-8任意一项所述交互式政务机器人，还包括内部存储有用户身份信息和/或沟通语句数据库、接收交互式政务机器人上传的用户操作信息的云端服务器，与所述交互式政务机器人通信连接。

10.如权利要求9所述的交互式政务服务系统，其特征在于，所述交互式政务服务系统还包括用于存放业务资料的多小格智能快递柜，所述多小格智能快递柜与所述交互式政务机器人通信连接。