[发明专利]用于改进现金管理系统操作的系统和方法

说明书

本文中描述和要求保护的实现提供了用于改进现金管理系统操作的系统和方法。在一个实现中，一种用于改进现金管理系统操作的方法包括检测与涉及现金管理系统的用户的用户活动有关的干预事件。该方法确定干预事件是否满足干预阈值。在干预事件满足干预阈值时，生成特定于干预事件和用户的定制干预。输出定制干预以用于呈现给用户。定制干预改进了涉及现金管理系统的用户活动。

相关申请的交叉引用

根据35U.S.C.§119，本申请要求于2020年4月24日提交的题为“Systems andMethods for Improving Cash Management System Operation”(“用于改进现金管理系统操作的系统和方法”)的美国临时专利申请No.63/015064的权益，其全部内容通过引用并入本文。

技术领域

本公开的各方面涉及用于改进由一个或多个用户对现金管理系统的操作的系统和方法，并且更具体地涉及引导帮助和训练人工智能(AI)，该人工智能通过用户与现金管理系统的交互来检测用户能力，调整现金管理系统的行为以改进用户能力，提供针对用户的自动干预，和/或向训练管理员或供应方报告用户能力等级，包括推荐补充训练。

背景技术

诸如零售商、进餐场所(例如，酒吧或餐馆)、百货商店、娱乐场所、杂货商、金融机构、货币服务、政府办公室、企业等的站点通常利用现金管理系统来将资金结算到单个货币等级，并且确保将资金定期转移到金融机构以用于信贷。通常存在与每个站点相关联的大量不同用户，该用户在操作现金管理系统时都具有不同的能力等级，该现金管理系统可以包括不同的设备，诸如智能保险箱、回收站和/或类似物。通常，针对与现场安装有关的现金管理系统的特定方面来训练用户。例如，与安装有关，供应方可以训练训练管理员，训练管理员又训练与该站点相关联的其他用户，诸如执行者、管理者、收银员、快递员等。在一些情况下，训练管理员可以以不同的间隔提供训练更新或强化。通过初始训练课程并且随着时间的推移对用户进行强化，许多用户在操作现金管理系统的各个方面能够胜任。然而，随着用户的人员流动、新用户的增加、某些功能的不频繁使用，以及用户之间的技能和学习能力的差异，一些用户可能挣扎于完成与现金管理系统的操作相关联的某些任务。标识和响应这样的用户挣扎和其他低效率的情况是有挑战性的，并且经常涉及耗费大量资源，特别是对于涉及具有不同能力等级的无数用户的站点。尤其考虑到这些观察，构思和开发了本公开的各个方面。

发明内容

本文中所描述和要求保护的实现通过提供用于改进现金管理系统操作的系统和方法来解决前述问题。在一个实现中，检测与涉及现金管理系统的用户的用户活动有关的干预事件，以及确定该干预事件是否满足干预阈值。在干预事件满足干预阈值时，生成特定于干预事件和用户的定制干预。输出定制干预以用于呈现给用户。定制干预改进了涉及现金管理系统的用户活动。

在另一实现中，在现金管理系统处接收命令以发起训练模式。现金管理系统从交易模式被转换到训练模式。训练模式包括使用与现金管理系统的操作有关的训练资金的训练活动。从现金管理系统分配具有与训练资金相关联的值的第一资金集合。第一资金集合作为初始现金管理操作被发放。利用现金管理系统使用第一资金集合来执行一个或多个现金管理操作的集合。在现金管理系统处接收第二资金集合作为与训练活动结论相对应的最终现金管理操作。初始现金管理操作、一个或多个现金管理操作的集合以及最终现金管理操作被指定为训练操作。训练操作与针对现金管理系统的交易操作不同。现金管理系统从训练模式被转换到交易模式。

在另一实现中，检测现金管理系统的阈值距离内的人。使用认证系统来确定人的身份。基于人的身份来确定人的认证等级。基于人的身份和认证等级来绕过现金管理系统的登录操作。基于针对人的身份和认证等级来定制现金管理系统的一个或多个设置。