[发明专利]一种票据订单的处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请提供了一种票据订单的处理方法、装置、设备及存储介质，该处理方法包括：在监测到新生成的目标票据订单后，判断所述目标票据订单是否满足跟进条件；若所述目标票据订单满足跟进条件，根据所述目标票据订单的交易状态标识，确定所述目标票据订单的当前交易节点；获取预先配置的所述当前交易节点对应的至少一个提示时长，并根据所述当前交易节点的当前交易时长满足的提示时长，确定针对所述目标票据订单的提示方式；按照所述提示方式向目标终端提示所述目标票据订单，以通过所述目标终端提示相应服务人员跟进所述目标票据订单。本申请缩短了票据订单的交易时间，提高了票据订单的处理效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种票据订单的处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

目前，企业方为了实现对票据业务的高效管理，通常将票据业务发布到第三方的交易平台上，通过第三方的交易平台进行与购买方的票据交易。

现有的票据交易的流程如下：企业方（即卖家）在第三方的交易平台上发布票据信息，购买方（即买家）在交易平台上针对上述票据信息接单之后，需要卖家在交易平台上确认同意卖出；在卖家同意卖出后，买家再打款；在买家打款之后，卖家需要将票据要到银行背书，票据完成背书后需要买家再进行确认签收。在上述交易流程中，一笔票据订单包括多个交易环节。如上述可知，一笔票据订单可能一直停留在卖家卖出待确认，买家待打款，卖家待背书，买家待签收等环节。其中，每个环节均需要耗费一定时间，尤其是待背书环节和待签收环节耗时较长。在上述交易流程中，每个买家或者卖家的待确认节点，均设置对应的规定时间，若订单在某环节的停留时间超过对应环节的规定时间，则这笔订单将会被取消交易。

在票据交易过程中，用户有些时候由于忘记了确认，打款，背书或签收等操作，并非主观取消交易，从而导致类似的订单就需要工作人员及时发现并跟进，去提醒和督促用户完成交易。现有的订单管理系统不能及时发现并跟进类似的订单，导致订单在某一环节等待时长超过规定时间从而被自动取消，影响了用户体验，降低了订单的处理效率。基于上述现有的情况，现有的票据的订单管理系统对不同状态下的待跟进的订单的处理效率较低，具有优化空间。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种票据订单的处理方法、装置、设备及存储介质，能够在票据交易过程中自动获取待跟进订单，并根据待跟进订单满足的提示时长提示服务人员跟进该待跟进订单，缩短了票据订单的交易时间，提高了票据订单的处理效率。

第一方面，本申请实施例提供了一种票据订单的处理方法，应用于服务器，所述处理方法包括：

在监测到新生成的目标票据订单后，判断所述目标票据订单是否满足跟进条件；

若所述目标票据订单满足跟进条件，根据所述目标票据订单的交易状态标识，确定所述目标票据订单的当前交易节点；

获取预先配置的所述当前交易节点对应的至少一个提示时长，并根据所述当前交易节点的当前交易时长满足的提示时长，确定针对所述目标票据订单的提示方式；

按照所述提示方式向目标终端提示所述目标票据订单，以通过所述目标终端提示相应服务人员跟进所述目标票据订单。

可选的，所述判断所述目标票据订单是否满足跟进条件，包括：

判断所述目标票据订单的订单属性是否满足非跟进配置条件；

所述订单属性满足非跟进配置条件包括以下至少之一：订单交易状态为空、订单接单时间为空、订单类型为银行快贴订单；

若所述目标票据订单的订单属性满足非跟进配置条件，确定所述目标票据订单不满足跟进条件；

若所述目标票据订单的订单属性不满足非跟进配置条件，确定所述目标票据订单满足跟进条件。

可选的，所述根据所述目标票据订单的交易状态标识，确定所述目标票据订单的当前交易节点，包括：