[发明专利]订单派发方法、订单派发装置、及计算机可读存储介质

说明书

本发明属于通信技术领域，涉及一种订单派发方法、订单派发装置、及计算机可读存储介质。其中，订单派发方法包括如下步骤：在接收到订单后，获取订单的权重因子；根据派单模型确认订单的派单方式，其中派单模型包括多个派单方式，派单方式包括指定接单员抢单方式、全量接单员抢单方式、系统指派订单方式、人工指派订单方式中的至少一项；根据权重因子和派单方式进行派单。因此，本发明能够把预约单的抢单模式和实时单的指派模式进行了结合，并根据订单情况做灵活的订单派单，将预约单的接起做到了更加丰富的场景，通过不同的派单模型，提高订单的派发效率和订单的接起概率，在系统与人工、强力把控和效率之间做出平衡。

技术领域

本发明属于通信技术领域，特别是涉及一种订单派发方法、订单派发装置、及计算机可读存储介质。

背景技术

现有技术中，对于接单模式都是由企业平台提供优质预约单给到运力商，但要求运力方的接起率要达到某个值。但由于预约单是抢单模式——是以接单员意愿为主，运力方仅提供尽力而为的服务，没有更细分的接起模式，所有订单都是抢单模式。又或是传统的，用户与接单员进行私下的线下沟通，然后通过人工指派的方式进行派单。

然而抢单模式天然对接起率的管控能力不足。对于现有技术的方式，对于普通大众用户是可以接受的；但对于企业级服务，这种模式就不能满足需求。因为企业往往是进行公务出差、接送机场景。如果接起和服务能力不足，会耽误企业员工的出行，进而导致严重的客诉。所以必须要有强力手段来达成订单的接起和服务。同时对于纯人工模式的指派，派单效率又较低。如何提供一种高效率的接单模式，是本领域技术人员亟待解决的技术问题。

针对以上问题，本领域技术人员一直在寻求解决方法。

前面的叙述在于提供一般的背景信息，并不一定构成现有技术。

发明内容

本发明解决的技术问题在于现有技术中对于预约单，目前没有更细分的接起模式，所有订单都是抢单模式，多为系统或人工独立去完成，没有进行组合来提升效率和规模化。基于此提供了一种订单派发方法、订单派发装置、及计算机可读存储介质，能够把预约单的抢单模式和实时单的指派模式进行了结合，并根据订单情况做灵活的订单派单，将预约单的接起做到了更加丰富的场景，通过不同的派单模型，提高订单的派发效率和订单的接起概率，在系统与人工、强力把控和效率之间做出平衡。针对订单的价值和接起可能性，对不同的订单实施不同的派单模式，力求在结果上提高预约单的接单率，同时还要兼顾接单员意愿，不降低当前的接单员接单效率。

本发明解决其技术问题是采用以下的技术方案来实现的：

本发明提供了一种订单派发方法，包括如下步骤：在接收到订单后，获取订单的权重因子；根据派单模型确认订单的派单方式，其中派单模型包括多个派单方式，派单方式包括指定接单员抢单方式、全量接单员抢单方式、系统指派订单方式、人工指派订单方式中的至少一项；根据权重因子和派单方式进行派单。

进一步地，在上述派单模型包括第一派单模型，第一派单模型包括订单价值分析系统和多个派单方式。

进一步地，在上述根据权重因子和派单方式进行派单的步骤中，包括：订单价值分析系统根据权重因子确定订单价值；根据订单价值匹配对应的派单方式。

进一步地，在上述权重因子包括订单城市、订单金额、起终点、下单时间、用单时间；订单价值分析系统根据权重因子确定订单价值的步骤中，包括：获取接单员信息，接单员信息包括起终位置信息和空闲时间信息；根据权重因子和接单员信息确定订单价值，订单价值包括绝对价值和相对价值。

进一步地，在上根据订单价值匹配对应的派单方式的步骤中，包括：根据订单价值匹配对应的派单组合，派单组合包括至少两项派单方式，多个派单方式按照预设的顺序排列。