[发明专利]一种外贸CRM推荐方法及相关设备

权利要求书

1.一种外贸CRM推荐方法，其特征在于，应用于外贸CRM系统，其中所述CRM系统包括一个或多个CRM功能模块，所述方法包括：

根据用户多维度信息数据，确定所述用户的用户类型；

根据确定的所述用户类型，确定各所述用户类型需要使用所述外贸CRM系统相对应的功能需求；

根据确定的所述功能需求，确定推荐给所述用户对应的CRM功能模块。

2.根据权利要求1所述的外贸CRM推荐方法，其特征在于，还包括：

根据确定的所述功能需求，为所述用户对应的CRM功能模块定制个性化的功能引导。

3.根据权利要求2所述的外贸CRM推荐方法，其特征在于，所述定制个性化的功能引导，具体包括：

根据用户类型确定用户需求；

根据所述用户需求和外贸工作流程创建所述个性化功能引导。

4.根据权利要求1所述的外贸CRM推荐方法，其特征在于，还包括：

预先构建映射关系知识库；其中，所述映射关系知识库中包括，所述功能需求与所述CRM功能模块的一一映射关系；

所述根据确定的所述功能需求，确定推荐给所述用户对应的CRM功能模块，具体包括：

根据所述映射关系知识库包括的映射关系、所述功能需求，确定推荐给所述用户对应的CRM功能模块。

5.根据权利要求1所述的外贸CRM推荐方法，其特征在于，所述多维度信息，包括：

用户阶段信息、用户规模信息、用户邮件信息；

其中，所述用户规模信息包括：公司年限、年营业收入、公司所属行业、CRM使用人数、历史用户规模以及历史询盘数。

6.根据权利要求1所述的外贸CRM推荐方法，其特征在于，还包括：

根据所述用户使用数据情况，动态调整推荐给所述用户对应的CRM功能模块。

7.一种外贸CRM推荐系统，其特征在于，应用于外贸CRM系统，其中所述CRM系统包括一个或多个CRM功能模块，所述系统包括：

用户类型确定模块、功能需求确定模块、推荐模块；

所述用户类型确定模块，用于根据用户多维度信息数据，确定所述用户的用户类型；

所述功能需求确定模块，用于根据确定的所述用户类型，确定各所述用户类型需要使用所述外贸CRM系统相对应的功能需求；

所述推荐模块，用于根据确定的所述功能需求，确定推荐给所述用户对应的CRM功能模块。

8.根据权利要求7所述的外贸CRM推荐系统，其特征在于，还包括：

引导模块和映射关系知识库；

所述引导模块，用于根据确定的所述功能需求，为所述用户对应的CRM功能模块定制个性化的功能引导；

所述映射关系知识库中包括，所述功能需求与所述CRM功能模块的一一映射关系；

所述推荐模块，根据所述映射关系知识库包括的映射关系、所述功能需求，确定推荐给所述用户对应的CRM功能模块。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、通信接口、存储介质和总线，所述存储介质存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器、通信接口与所述存储介质之间通过总线通信，所述处理器执行所述机器可读指令，以执行如权利要求1至7任一项所述的外贸CRM推荐的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至7任一项所述的外贸CRM推荐的步骤。