[发明专利]报警事件的响应方法、装置、设备、介质和程序产品

说明书

本申请涉及信息安全技术领域，特别是涉及一种报警事件的响应方法、装置、设备、介质和程序产品，该方法包括：根据运维监控系统发送的监控信息，确定目标报警事件，根据目标报警事件创建目标报警事件对应的报警事件单，其中，报警事件单中包括事件内容和处理目标报警事件的维修人员信息，根据报警事件单生成目标任务模板，通过预设的交互系统根据目标任务模板向维修人员所持的目标终端通知目标报警事件。采用本方法能够提高对报警事件响应效率。

技术领域

本申请涉及信息安全技术领域，特别是涉及一种报警事件的响应方法、装置、设备、介质和程序产品。

背景技术

目前，对于银行信息系统的安全监控，主要是通过运维监控系统对银行系统的机房环境设施、网络设备和开放平台应用系统等进行监控，根据监控信息生成不同报警级别的报警事件，根据不同的报警事件对银行信息系统的安全进行监控。

传统技术中，当运维监控系统检测到报警事件时，由机房操作员根据历史经验对该报警事件进行确认，确认完成后运维监控系统将该报警事件告知技术人员，以使技术人员对该报警事件进行处理。

但是，传统技术存在对报警事件响应效率较低的问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高对报警事件响应效率的报警事件的响应方法、装置、设备、介质和程序产品。

第一方面，本申请提供了一种报警事件的响应方法，所述方法包括：

根据运维监控系统发送的监控信息，确定目标报警事件；

根据所述目标报警事件，创建所述目标报警事件对应的报警事件单；所述报警事件单中包括事件内容和处理所述目标报警事件的维修人员信息；

根据所述报警事件单生成目标任务模板，并通过预设的交互系统根据所述目标任务模板向维修人员所持的目标终端通知所述目标报警事件。

在其中一个实施例中，根据所述报警事件单生成目标任务模板，包括：

从所述报警事件单中提取所述事件内容和所述维修人员信息；

根据所述事件内容、所述维修人员信息和标准任务模板，生成所述目标任务模板。

在其中一个实施例中，所述从所述报警事件单中提取所述事件内容和所述维修人员信息，包括：

利用人工智能技术识别所述报警事件单中的事件详细信息；

利用机器人流程自动化系统RPA组件从所述事件详细信息中提取事件标题栏目对应的内容，得到所述目标报警事件对应的事件内容，以及从所述述事件详细信息中提取活动日志和事件处理岗栏目对应的维修人员信息。

在其中一个实施例中，所述根据所述目标报警事件，创建所述目标报警事件对应的报警事件单，包括：

根据所述目标报警事件，确定所述目标报警事件对应的报警级别以及所述目标报警事件对应的待维修设备的信息；

根据所述目标报警事件、所述报警级别以及所述待维修设备的信息，确定所述目标报警信息对应的报警事件单。

在其中一个实施例中，所述根据所述报警级别以及所述待维修设备的信息，确定所述目标报警信息对应的报警事件单，包括：

利用机器人流程自动化系统RPA组件根据所述目标报警事件、所述报警级别创建事件菜单；

利用人工智能技术识别所述事件菜单中的事件单号；

利用人工智能技术识别预设的维护清单，利用所述机器人流程自动化系统RPA组件根据所述待维修设备的信息从所述维护清单中确定所述待维修设备对应的维修人员信息；所述维修清单包括设备和维修人员的对应关系；