[发明专利]RPA结合AI的产品更新消息通知方法、装置及电子设备

权利要求书

1.一种机器人流程自动化RPA结合人工智能AI的产品更新消息通知方法，其特征在于，由RPA系统执行，所述方法包括：

获取针对任一产品的产品更新消息；

登录社会化客户关系管理SCRM系统，以获取所述任一产品对应的至少两个目标客户；

创建针对所述目标客户的群发任务；

生成针对所述群发任务的执行指令，并将所述执行指令发送至所述SCRM系统，以使所述SCRM系统执行所述群发任务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述任一产品对应的至少两个目标客户，包括：

从所述SCRM系统中获取客户数据，其中，所述客户数据中包括至少一个候选客户；

基于人工智能AI技术对所述客户数据进行自然语言处理NLP，以提取所述候选客户对应的标识信息；

根据所述标识信息对所述候选客户进行筛选，以获取所述目标客户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取针对任一产品的产品更新消息，包括：

响应于检测到第一存储区域内所存储的信息发生更新，则获取更新数据；

根据所述更新数据，获取针对任一产品的所述产品更新消息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述更新内容，获取针对任一产品的所述产品更新消息，包括：

获取所述更新数据的更新时间；

根据所述更新时间，从所述更新数据中筛选于第一预设时长内进行更新的数据作为目标更新数据；

根据所述目标更新数据，获取所述产品更新消息。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述响应于检测到第一存储区域内所存储的信息发生更新，则获取更新数据之前，还包括：

与所述第一存储区域对应的数据库进行连接，以对所述第一存储区域内所存储的信息进行检测。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述执行指令发送至所述SCRM系统之后，还包括：

获取所述执行指令的发送时间、所述产品更新消息的消息标识以及消息内容；

根据所述发送时间、所述消息标识以及所述消息内容，生成通知消息描述信息并存储于第二存储区域内。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述生成通知消息描述信息并存储于第二存储区域内之后，还包括：

响应于检测到更新频率获取指令，则根据所述更新频率获取指令，获取第二预设时长内的所述通知消息描述信息的数量；

根据所述第二预设时长和所述数量，获取所述任一产品的所述产品更新消息的更新频率。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

判断所述SCRM系统执行所述群发任务是否成功；

当所述SCRM系统执行所述群发任务未成功时，重新生成所述执行指令并发送至所述SCRM系统。

9.一种机器人流程自动化RPA结合人工智能AI的产品更新消息通知装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取针对任一产品的产品更新消息；

第二获取模块，用于登录社会化客户关系管理SCRM系统，以获取所述任一产品对应的至少两个目标客户；

任务创建模块，用于创建针对所述目标客户的群发任务；

指令发送模块，用于生成针对所述群发任务的执行指令，并将所述执行指令发送至所述SCRM系统，以使所述SCRM系统执行所述群发任务。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第二获取模块，还用于：

从所述SCRM系统中获取客户数据，其中，所述客户数据中包括至少一个候选客户；

基于人工智能AI技术对所述客户数据进行自然语言处理NLP，以提取所述候选客户对应的标识信息；

根据所述标识信息对所述候选客户进行筛选，以获取所述目标客户。