[发明专利]一种信息处理方法及装置

说明书

本公开提供了一种信息处理方法及装置，包括：获取网页客户端的日志信息；响应于所述网页客户端发生异常，基于所述网页客户端发生异常的时刻，确定第一时间区间内的日志信息；基于所述第一时间区间内的日志信息，确定所述网页客户端的异常信息；其中，所述第一时间区间包括基于所述网页客户端发生异常的时刻向前回溯的时间区间；所述异常信息用于确定所述网页客户端的异常因素。

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及装置。

背景技术

随着社会的发展、进步，互联网成为了大多数人们工作生活中的一部分，更多的行为重心，正在以非常快的步伐由线下转移到了线上，网页客户端则成为了互联网的首选工具。在网页客户端开发和使用的过程中，不可避免会产生各种故障(Bug)，导致开发过程或使用过程受阻，此时需要定位故障，进而解决故障才能进行后续的开发和使用，因此，如何高效定位故障亟需解决。

发明内容

本公开提供了一种信息处理方法及装置，以至少解决现有技术中存在的以上技术问题。

根据本公开的第一方面，提供了一种信息处理方法，包括：

获取网页客户端的日志信息；

响应于所述网页客户端发生异常，基于所述网页客户端发生异常的时刻，确定第一时间区间内的日志信息；

基于所述第一时间区间内的日志信息，确定所述网页客户端的异常信息；

其中，所述第一时间区间包括基于所述网页客户端发生异常的时刻向前回溯的时间区间；所述异常信息用于确定所述网页客户端的异常因素。

上述方案中，所述获取网页客户端的日志信息，包括：

获取针对所述网页客户端对应的浏览器的指令；

确认所述针对所述浏览器的指令中，所述浏览器响应的指令；

确认所述浏览器响应的指令所对应的信息为所述日志信息中包括的事件信息；

其中，所述事件信息至少包括事件类型、对应的时间戳、所述浏览器响应所述指令时对应的网址链接和事件对象中至少一种。

上述方案中，所述获取网页客户端的日志信息，包括：

获取所述网页客户端对应的浏览器的路由数据；

确认所述路由数据为所述日志信息中包括的路由信息；

其中，所述路由信息至少包括上一跳网址链接、下一跳网址链接、跳转时间戳和当前网页停留时间之一。

上述方案中，所述获取网页客户端的日志信息，包括：

获取所述网页客户端对应的浏览器对应的数据请求；

确定所述数据请求对应的信息为所述日志信息中包括的请求信息；

其中，所述请求信息至少包括请求方式、请求时间戳、等待时长、状态标识、身份认证信息和cookie信息之一。

上述方案中，所述获取网页客户端的日志信息，包括：

获取所述网页客户端对应的浏览器对应的故障数据；

确定所述故障数据对应的信息为所述日志信息中包括的故障信息；

其中，所述故障信息至少包括故障类型、故障时间戳、故障描述和故障网页连接。

上述方案中，所述基于所述网页客户端发生异常的时刻，确定第一时间区间内的日志信息，包括：

基于所述网页客户端发生异常的时刻所对应的时间戳，获取所述与所述时间戳对应的第一时间区间内的日志信息。