[发明专利]理赔操作的引导方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种理赔操作的引导方法，其特征在于，包括下述步骤：

获取理赔请求，并根据所述理赔请求获取对应的理赔作业流程的操作步骤；所述理赔作业流程至少包括建立视频连线和拍照取证；

解析所述操作步骤，得到当前操作步骤对应的至少一个控件和当前引导信息；

在确定视频连线建立成功的情况下，根据所述至少一个控件和当前引导信息生成当前操作引导界面并显示；其中，所述控件被配置为与所述当前操作引导界面上可执行的操作功能具有对应关系；

在监控到用户触发拍照取证时，调用拍照文字提示、拍照语音提示、示例图以及取景框作为当前引导信息，调用截图控件作为当前操作引导界面的控件；

响应于对所述截图控件的触发操作，截取并显示当前取景框中内容，得到目标图片；

将所述目标图片输入图片处理模型，判断所述目标图片是否为合规的取证照片；

在确定所述目标图片为合规的取证照片时，发送所述取证照片。

2.根据权利要求1所述的引导方法，其特征在于，在将所述目标图片输入图片处理模型，判断所述目标图片是否为合规的取证照片之后，所述引导方法还包括：

在确定所述目标图片为不合规的取证照片时，显示提示资源，以指示重新拍摄照片。

3.根据权利要求1或2所述的引导方法，其特征在于，所述理赔作业流程还包括现场安全确认，在所述在监控到用户触发拍照取证时，调用拍照文字提示、拍照语音提示、示例图以及取景框作为当前引导信息，调用截图控件作为当前操作引导界面的控件之前，所述引导方法还包括：

在监控到用户触发现场安全确认时，调用安全确认文字提示和/或安全确认语音提示作为当前引导信息，调用安全控件和不安全控件作为当前操作引导界面的控件；

响应于对所述安全控件的触发操作，获取并显示安全引导信息，以指示开启危险报警闪光灯、摆放三脚架；

响应于对所述不安全控件的触发操作，获取并显示撤离引导信息，以指示迅速撤离现场。

4.根据权利要求1或2所述的引导方法，其特征在于，所述获取理赔请求，并根据所述理赔请求获取对应的理赔作业流程的操作步骤，包括：

根据目标操作获取理赔请求；

根据所述理赔请求确定目标标识；所述目标标识为应用标识、公司标识、场景标识中的至少一个；

根据所述目标标识生成获取请求，并发送所述获取请求；

接收与所述目标标识对应的理赔作业流程的操作步骤。

5.根据权利要求4所述的引导方法，其特征在于，所述根据目标操作获取理赔请求，包括：

响应于启动应用的操作，获取包括应用标识理赔请求；或者，响应于输入公司名称的操作，获取包括公司标识理赔请求；或者，响应于选择场景的操作，获取包括场景标识理赔请求。

6.根据权利要求1或2所述的引导方法，其特征在于，在所述将所述目标图片输入图片处理模型，判断所述目标图片是否为合规的取证照片之前，所述引导方法还包括：

获取至少一张图片，并根据所述至少一张图片生成预设图片库；其中，所述至少一张图片中的每张图片均对应一个类型的事故场景。

7.根据权利要求6所述的引导方法，其特征在于，所述将所述目标图片输入图片处理模型，判断所述目标图片是否为合规的取证照片，包括：

将所述目标图片输入图片处理模型，确定所述目标图片与预设图片的相似度；所述预设图片为预设图片库中任一图片；

在确定所述相似度大于预设阈值的情况下，确定所述目标图片为合规的取证照片。