[发明专利]订单数据的处理方法、装置、存储介质及计算机设备

权利要求书

1.一种订单数据的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

响应于订单取消请求，将所述订单取消请求发送至服务器，以使所述服务器根据所述订单取消请求确定当前订单的订单状态，并判断当前订单是否触发了异常场景，若当前订单触发了异常场景，则根据所述订单状态和触发的异常场景，确定挽留界面的配置信息；若当前订单未触发异常场景，则根据所述订单状态，确定所述挽留界面的配置信息；

接收所述服务器发送的所述挽留界面的配置信息，并根据所述挽留界面的配置信息显示所述挽留界面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述挽留界面的配置信息包括元素配置信息和控件配置信息，其中，所述元素配置信息包括文字配置信息和/或图片配置信息，所述控件配置信息包括订单修改控件、联系商家控件、联系骑士控件、订单取消控件和放弃取消控件中至少一个控件的配置信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述挽留界面的配置信息还包括控件优先级配置信息；则所述根据所述挽留界面的配置信息显示所述挽留界面，包括：

根据所述元素配置信息，在所述挽留界面中显示文字信息和/或图片信息；

根据所述控件配置信息和所述控件优先级配置信息，在所述挽留界面中显示订单修改控件、联系商家控件、联系骑士控件、订单取消控件和放弃取消控件中的至少一个控件以及所述至少一个控件的优先级信息。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述订单状态包括待支付状态、待配送状态和配送中状态；则在当前订单未触发异常场景时，所述根据所述挽留界面的配置信息显示所述挽留界面，包括：

在所述订单状态为待支付状态时，在所述挽留界面中显示所述待支付状态对应的文字信息和/或图片信息，并显示所述订单修改控件；

在所述订单状态为待配送状态时，在所述挽留界面中显示所述待配送状态对应的文字信息和/或图片信息，并显示所述订单修改控件和联系商家控件；

在所述订单状态为配送中状态时，在所述挽留界面中显示所述配送中状态对应的文字信息和/或图片信息，并显示所述订单修改控件和联系骑士控件。

5.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述异常场景包括异常接单场景、异常配送场景、配送高峰场景和异常天气场景中的至少一种场景；则在当前订单触发了异常场景时，所述根据所述挽留界面的配置信息显示所述挽留界面，包括：

在当前订单触发了所述异常接单场景时，在所述挽留界面中显示所述异常接单场景和所述订单状态共同对应的文字信息和/或图片信息；

在当前订单触发了所述异常配送场景时，在所述挽留界面中显示所述异常配送场景和所述订单状态共同对应的文字信息和/或图片信息；

在当前订单触发了所述配送高峰场景时，在所述挽留界面中显示所述配送高峰场景和所述订单状态共同对应的文字信息和/或图片信息，并显示订单修改控件，以及显示联系商家控件和/或联系骑士控件；

在当前订单触发了所述异常天气场景时，在所述挽留界面中显示所述异常天气场景和所述订单状态共同对应的文字信息和/或图片信息，并显示订单修改控件，以及显示联系商家控件和/或联系骑士控件。

6.一种订单数据的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收客户端发送的订单取消请求，根据所述订单取消请求确定当前订单的订单状态，并判断当前订单是否触发了异常场景；

若当前订单触发了异常场景，则根据所述订单状态和触发的异常场景，确定挽留界面的配置信息；

若当前订单未触发异常场景，则根据所述订单状态，确定所述挽留界面的配置信息；

将所述挽留界面的配置信息发送至客户端，以使所述客户端根据所述挽留界面的配置信息显示所述挽留界面。