[发明专利]结合RPA和AI的交通业务处理方法、装置及电子设备

说明书

本申请涉及一种结合RPA和AI的交通业务处理方法、装置及电子设备，涉及RPA和AI技术领域，应用于RPA机器人，方法包括：获取待处理的交通事件资料；基于OCR技术，对交通事件资料中交通事件相关人员的证件扫描件及纸质文档扫描件进行识别，以获取证件扫描件中至少一个第一关键字段的第一关键信息以及纸质文档扫描件中的文本信息；基于NLP技术从文本信息中抽取至少一个第二关键字段的第二关键信息；将第一关键信息与第二关键信息录入交通业务系统。通过RPA机器人基于OCR和NLP技术获取交通事件资料中的关键信息并录入交通业务系统，实现了对交通业务信息的准确获取及录入，且通过RPA机器人代替人工进行信息获取及录入，降低了人工成本，提高了交通业务处理效率。

技术领域

本申请涉及机器人流程自动化和人工智能技术领域，特别涉及一种结合RPA和AI的交通业务处理方法、装置及电子设备。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic Process Automation，简称RPA)，是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。

人工智能(Artificial Intelligence，简称AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。

目前，很多繁琐、重复的业务需要人工来进行处理。比如，在交通业务处理过程中，对于一些违反交通法规的车辆和驾驶员，交通运输综合执法大队的工作人员需要在进行现场笔录和证件查收后，从现场笔录和证件中识别出所需的关键信息，再将关键信息录入综合执法信息系统。这种处理方式，需要耗费大量的人力成本及时间成本，且易出现识别出的信息错误的情况。如何提高交通业务的处理效率和准确性、降低人工成本，已经成为亟待解决的问题。

发明内容

本申请提供一种结合RPA和AI的交通业务处理方法、装置及电子设备，以解决相关技术中的交通业务处理方法存在的处理效率低、准确性低和人工成本高的技术问题。

本申请第一方面实施例提供一种结合RPA和AI的交通业务处理方法，应用于RPA机器人，该方法包括：获取待处理的交通事件资料，交通事件资料包括交通事件相关人员的证件扫描件与纸质文档扫描件；基于光学字符识别OCR技术，对证件扫描件进行识别，以获取证件扫描件中的至少一个第一关键字段的第一关键信息；基于光学字符识别OCR技术，对纸质文档扫描件进行识别，以获取纸质文档扫描件中的文本信息；基于自然语言处理NLP技术，从文本信息中抽取至少一个第二关键字段的第二关键信息；将至少一个第一关键字段的第一关键信息与至少一个第二关键字段的第二关键信息录入交通业务系统。

本申请第二方面实施例提供一种结合RPA和AI的交通业务处理装置，应用于RPA机器人，该装置，包括：第一获取模块，用于获取待处理的交通事件资料，交通事件资料包括交通事件相关人员的证件扫描件与纸质文档扫描件；第一识别模块，用于基于光学字符识别OCR技术，对证件扫描件进行识别，以获取证件扫描件中的至少一个第一关键字段的第一关键信息；第二识别模块，用于基于光学字符识别OCR技术，对纸质文档扫描件进行识别，以获取纸质文档扫描件中的文本信息；抽取模块，用于基于自然语言处理NLP技术，从文本信息中抽取至少一个第二关键字段的第二关键信息；录入模块，用于将至少一个第一关键字段的第一关键信息与至少一个第二关键字段的第二关键信息录入交通业务系统。

本申请第三方面实施例提出了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，该处理器执行计算机程序时，实现如本申请上述第一方面实施例所述的方法。

本申请第四方面实施例提出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如本申请上述第一方面实施例所述的方法。

本申请第五方面实施例提出了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现如本申请上述第一方面实施例所述的方法。