[发明专利]智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质，所述系统包括包括客户操作设备、酒店管理系统、房卡管理系统和制卡设备，其中所述客户操作设备包括客户信息获取模块、第三方接口和入住操作系统；其中，所述客户信息获取模块、第三方核验接口分别与入住操作系统连接，所述客户操作设备与所述酒店管理系统连接并相互传输数据，所述酒店管理系统与所述房卡管理系统连接并相互传输数据，所述房卡管理系统向制卡设备发送制卡指令。本发明通过设备自动读取客人身份证信息，进行人证核验和健康码核验，根据证件信息自动比对系统订单，找到对应客人订单自动填充客人信息，分配房间，线上付费并制作房卡密钥完成入住，全程30s内完成，减少客人等待。

技术领域

本发明涉及酒店管理技术领域，特别是涉及智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质。

背景技术

目前，客户在网络上完成酒店预订后，一般是到酒店前台由服务人员完成入住事宜，但在客户较多的时候，会出现以下状况：宾客到达酒店后，在酒店前台排队等候。在排队结束时，宾客向酒店服务人员报手机号或者姓名，酒店服务人员根据所报信息在酒店管理系统中查询订房信息，找到相应订单后酒店服务人员根据宾客所出示证件，人工进行证件比对并将证件放在二代身份证阅读器上进行扫描将客人信息录入酒店管理系统中，随后询问宾客对房间的要求，根据客人的要求在酒店管理系统中选取相应房间及制作房卡，将房卡给客人，客人拿到房卡后进入房间。

因此，现有技术方案需要酒店服务人员全程手动对酒店服务设备进行操作，耗时耗力，且人工入住步骤繁多，当入住宾客人数较多时，客人将耗费较长的时间等待，而且存在大量的人员接触，不仅会给用户的入住带了不好的体验，也会提升接触感染的概率。

发明内容

本发明实施例提供了智慧酒店自助入住管理系统及其管理方法，以至少解决酒店管理方面人工成本高、宾客办理入住手续时等待时间长、接触感染概率高的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种智慧酒店自助入住管理系统，包括客户操作设备、酒店管理系统、房卡管理系统和制卡设备，其中所述客户操作设备包括客户信息获取模块、第三方接口和入住操作系统；

其中，所述客户信息获取模块、第三方核验接口分别与入住操作系统连接，所述客户操作设备与所述酒店管理系统连接并相互传输数据，所述酒店管理系统与所述房卡管理系统连接并相互传输数据，所述房卡管理系统向制卡设备发送制卡指令；

所述客户信息获取模块用于读取客户的证件信息和人脸信息；

所述第三方核验接口接入第三方系统，用于提供身份核验、客户健康状况核验和费用交易的通道；

所述入住操作系统用于引导客户完成选房、确认订单、签名、支付和入住中一种或多种的操作；

所述酒店管理系统用于向入住操作系统提供与当前客户对应的订单信息，并向房卡管理系统发送房卡制定请求；

所述房卡管理系统用于在接收到房卡制定请求后制定房卡密钥，并根据所述房卡密钥生成制卡指令发送给制卡设备；

所述制卡设备用于根据所述制卡指令向客户提供相应的房卡。

进一步，所述客户信息获取模块包括证件读取模块和人脸识别模块；其中，

所述证件读取模块用于读取客户的证件信息并发送给入住操作系统；

所述人脸识别模块用于获取客户的人脸信息并发送给入住操作系统。

进一步，所述第三方接口包括身份核验接口、健康码核验接口和费用支付接口；其中，

所述身份核验接口接入支付宝系统，用于在接收到客户的证件信息和人脸信息后，将所述人脸信息与所述证件信息进行比对，核验该客户的身份，并向入住操作系统反馈核验结果；