[发明专利]回复的推荐方法、对话索引库的建立方法、装置及设备

权利要求书

1.一种回复的推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

获取对话内容、所述对话内容中的当前对话以及所述当前对话的对话角色，所述当前对话是所述对话内容中的最后一句，所述对话内容包括连续的至少两句对话；

根据所述当前对话、所述当前对话的对话角色以及所述当前对话的对话上文，提取所述当前对话的对话特征，所述对话上文包括所述对话内容中所述当前对话之前的对话；

根据所述当前对话以及所述对话特征，在历史对话索引库中确定候选回复，所述历史对话索引库是根据历史句对组中的第一句话和所述第一句话的历史对话特征，与所述历史句对组中的第二句话之间的对应关系建立的，所述历史句对组包括连续的两句历史对话；

根据所述候选回复确定推荐回复。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述当前对话以及所述对话特征，在历史对话索引库中确定候选回复，包括：

将所述当前对话以及所述对话特征作为检索信息，在所述历史对话索引库中检索至少一组匹配信息，所述匹配信息中的第一句话与所述当前对话匹配，所述匹配信息中的第一句话的历史对话特征与所述对话特征匹配；

将所述匹配信息中的第二句话确定为所述候选回复。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述历史对话索引库包括兴趣点POI索引库，所述POI索引库包括第一历史句对组中的第一句话和所述第一历史句对组中的第一句话的历史对话特征，与所述第一历史句对组中的第二句话的对应关系，所述第一历史句对组是在所述POI索引库包括的POI下的出现频率大于第一阈值的历史句对组，所述POI与商家存在对应关系；

所述将所述当前对话以及所述对话特征作为检索信息，在所述历史对话索引库中检索至少一组匹配信息，包括：

将所述当前对话以及所述对话特征作为所述检索信息，在所述POI索引库中检索至少一组第一匹配信息。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述历史对话索引库包括领域索引库，所述领域索引库包括第二历史句对组中的第一句话和所述第二历史句对组中的第一句话的历史对话特征，与所述第二历史句对组中的第二句话的对应关系，所述第二历史句对组是在所述领域索引库包括的领域下的出现频率大于第二阈值的历史句对组，所述领域用于反映商家的服务领域；

所述将所述当前对话以及所述对话特征作为检索信息，在所述历史对话索引库中检索至少一组匹配信息，包括：

将所述当前对话以及所述对话特征作为所述检索信息，在所述领域索引库中检索至少一组第二匹配信息。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述历史对话索引库包括干预索引库，所述干预索引库包括第三历史句对组中的第一句话和所述第三历史句对组中的第一句话的历史对话特征，与所述第三历史句对组中的第二句话的对应关系，所述第三历史句对组是在所述干预索引库包括的预设干预维度下的出现频率大于第三阈值的历史句对组；

所述将所述当前对话以及所述对话特征作为检索信息，在所述历史对话索引库中检索至少一组匹配信息，包括：

将所述当前对话以及所述对话特征作为所述检索信息，在所述干预索引库中检索至少一组第三匹配信息。

6.根据权利要求1至5任一所述的方法，其特征在于，所述对话特征包括如下至少一种：

上文特征；

商家画像特征；

后验特征；

其中，所述上文特征用于反映所述当前对话的特征以及所述当前对话的对话上文的特征，所述商家画像特征用于反映所述当前对话对应的商家的特征，所述后验特征用于反映所述当前对话的出现频率的统计特征。