[发明专利]业务执行质量评分方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及大数据技术领域，揭露了一种业务执行质量评分方法，包括：获取业务流程的业务执行数据；根据业务执行数据将业务流程转化为流程节点；将流程节点分为关键节点以及违规节点；根据业务数据确定关键节点的执行时间，基于执行时间确定关键节点权重，将节点的执行时间与对应权重相乘，得到对应的正向评分；将违规节点与预设的违规评分相乘，得到对应的负向评分，将每个关键节点的正向评分与违规节点的负向评分相加，得到整体业务执行质量评分。此外，本发明还涉及区块链技术，业务执行数据可存储于区块链的节点。本发明还提出一种业务执行质量评分装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高业务执行质量评分的精确度。

技术领域

本发明涉及大数据技术领域，尤其涉及一种业务执行质量评分方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

目前，在不同企业的具体的业务流程中，由于整个业务流程的运作流程耗费时间长、操作多，同时，业务流程可以既包括线上流程又包括线下流程，但线下流程的具体业务数据无法及时跟进与评估，线上流程的业务数据在整个业务流程的占比以及权重又很难把控，导致业务运行的质量好坏缺乏具体定量的的评判标准，因此，如何将业务流程量化成具体节点并确定节点的分值权重，以进一步地对业务流程的运作进行评分成为了亟待解决的问题。

发明内容

本发明提供一种业务执行质量评分方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于解决业务执行质量评分的精确度较低的问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种业务执行质量评分方法，包括：

获取目标对象的业务流程及业务流程的业务执行数据；

根据所述业务执行数据将所述业务流程转化为流程节点；

利用预设的关键节点库以及违规节点库将所述流程节点分为关键节点以及违规节点；

根据所述业务执行数据获取每个所述关键节点的节点执行时间，基于所述节点执行时间确定对应关键节点的权重，计算每个所述关键节点的节点执行时间与对应权重的乘积，得到每个所述关键节点的正向评分；

根据所述违规节点与预设的负向评分的乘积，得到每个所述违规节点的负向评分，根据每个所述关键节点的正向评分与每个所述违规节点的负向评分，得到所述目标对象的业务执行质量评分。

可选地，所述根据所述业务执行数据将所述业务流程转化为流程节点，包括：

绘制所述业务流程的流程图；

根据所述业务执行数据将所述流程图转化为标签形式的数据流程图；

对所述标签形式的数据流程图进行标签解析，得到所述业务流程的流程节点。

可选地，利用预设的关键节点库以及违规节点库将所述流程节点分为关键节点以及违规节点之前，所述方法还包括：

获取不小于两个评分为优秀的历史对象的第一类流程节点以及对应的节点执行数据，及获取不小于两个评分为其他的第二类流程节点以及对应的节点执行数据；

根据所述节点执行数据计算所述第一类流程节点之间的相似度，将所述相似度大于预设相似度阈值的次数超过流程节点作为关键节点；

根据所述第一类流程节点的节点执行数据确定所述关键节点的节点数据；

根据所述关键节点的节点数据及所述评分为其他的流程节点的节点执行数据计算所述关键节点与所述第二类流程节点的差异度，将所述差异度大于预设差异度阈值的流程节点作为违规节点；

汇总所述关键节点及所述违规节点，得到关键节点库及违规节点库。

可选地，所述根据所述第一类流程节点的节点执行数据计算所述第一类流程节点之间的相似度，包括：