[发明专利]一种识别信访件的方法和装置

说明书

本申请实施例提供一种识别信访件的方法和装置，该方法包括：获取待识别信访件；对待识别信访件进行格式转换，得到待识别信访件的图像；对待识别信访件的图像中的指定内容进行识别，得到识别结果；其中，指定内容包括红头标题、文号、日期、公章和手写签名中的至少一个内容。借助于上述技术方案，本申请实施例能够减轻信访工作人员工作量与压力，提升信访件处理效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及计算机视觉和自然语言处理技术领域，尤其涉及一种识别信访件的方法和装置。

背景技术

信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真和短信等多种参与形式与对应单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，请求解决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。以及，在大量信访件中，存在许多不规范的信访件，例如没有红头、文号、日期、公章或者手写签名等，故需要对信访件（或者信访文书）进行规范性审查。

目前，现有的审查方法是由信访工作人员对信访件进行规范性审查的。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术中存在如下问题：由于现有的审查方法是采用人工审查的方式来实现的，故其至少存在着信访件审查效率不高的问题。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种识别信访件的方法和装置，以提高信访件的审核效率。

第一方面，本申请实施例提供了一种识别信访件的方法，该方法包括：获取待识别信访件；对待识别信访件进行格式转换，得到待识别信访件的图像；对待识别信访件的图像中的指定内容进行识别，得到识别结果；其中，指定内容包括红头标题、文号、日期、公章和手写签名中的至少一个内容。

因此，借助于上述技术方案，本申请实施例能够优化人工筛选处理不合规范信访件方法存在的弊端，减轻信访工作人员工作量与压力，提升信访件处理效率，加强紧急情况下信访人诉求回应的及时性与实时性，提高有效信访件识别的准确率，推进信访领域业务服务智能化与社会治安治理能力现代化。

在一个可能的实施例中，指定内容包括红头标题；

其中，对待识别信访件的图像中的指定内容进行识别，得到识别结果，包括：对待识别信访件的首页内容的图像进行光学字符识别OCR，得到第一OCR结果；从第一OCR结果中选取目标文本部分；其中，目标文本部分为第一OCR结果中纵跨像素最广并且高度最大的文本部分；对目标文本部分进行HSV三通道分离，得到色度通道、饱和度通道和亮度通道；若色度通道、饱和度通道和亮度通道均在红色色域范围内，则确定待识别信访件存在红头标题；若色度通道、饱和度通道和亮度通道中任意一个通道不在红色色域范围内，则确定待识别信访件不存在红头标题。

在一个可能的实施例中，指定内容包括文号；

其中，对待识别信访件的图像中的指定内容进行识别，得到识别结果，包括：对待识别信访件的首页内容的图像进行光学字符识别OCR，得到第一OCR结果；将至少一个文号模板和第一OCR结果进行匹配；若至少一个文号模板中存在与第一OCR结果匹配的目标文号模板，则确定待识别信访件存在文号；若至少一个文号模板中所有文号模板均不与第一OCR结果匹配，则确定待识别信访件不存在文号。

在一个可能的实施例中，指定内容包括日期；

其中，对待识别信访件的图像中的指定内容进行识别，得到识别结果，包括：对待识别信访件的末页内容的图像进行光学字符识别OCR，得到第二OCR结果；将至少一个日期模板和第二OCR结果进行匹配；若至少一个日期模板中存在与第二OCR结果匹配的目标日期模板，则确定待识别信访件存在日期；若至少一个日期模板中所有日期模板均不与第二OCR结果匹配，则确定待识别信访件不存在日期。

在一个可能的实施例中，指定内容包括公章；