[发明专利]用户信息处理方法、装置、电子设备和计算机可读介质

说明书

本公开的实施例公开了用户信息处理方法、装置、电子设备和计算机可读介质。该方法的一具体实施方式包括：响应于接收到用户信息分析请求，获取用户信息、用户历史行为信息、用户评价信息和用户上课信息；根据用户历史行为信息、用户评价信息和用户上课信息，生成用户画像；将用户信息包括的地区信息、用户画像和用户历史行为信息包括的历史课程获取值输入至预先训练的课程获取预测模型中，得到课程获取预测值；将课程获取预测值发送至相关联的终端以进行显示。该实施方式避免了用户和业务人员的沟通时间的浪费。

技术领域

本公开的实施例涉及计算机技术领域，具体涉及用户信息处理方法、装置、电子设备和计算机可读介质。

背景技术

随着网络教育平台的用户数量不断扩增，如何更加准确的确定用户获取课程的意向成为一项重要的研究课题。目前，在预测用户所选取(购买)的课程时，通常采用的方式为：向用户发送调查问卷，依照用户的填写内容预测用户所选择的课程，将预测的用户所选择的课程发送至服务端(业务人员所控制的终端)，业务人员(例如，客服)根据预测的用户所选择的课程，向用户推荐课程。

然而，当采用上述方式预测用户所选择的课程时，经常会存在如下技术问题：

第一，用户填写的内容无法反应用户的上课情况，导致无法准确预测用户所选择的课程，从而导致业务人员无法与用户进行有效的沟通，造成了用户和业务人员的沟通时间的浪费；

第二，将预测的用户所选择的课程发送至服务端的过程中未进行加密操作，可能会导致用户信息泄露，降低了用户信息的安全性。

发明内容

本公开的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。本公开的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

本公开的一些实施例提出了用户信息处理方法、装置、电子设备和计算机可读介质，来解决以上背景技术部分提到的技术问题中的一项或多项。

第一方面，本公开的一些实施例提供了一种用户信息处理方法，该方法包括：响应于接收到用户信息分析请求，获取用户信息、用户历史行为信息、用户评价信息和用户上课信息，其中，上述用户信息包括地区信息，上述用户历史行为信息包括历史课程获取值；根据上述用户历史行为信息、上述用户评价信息和上述用户上课信息，生成用户画像；将上述用户信息包括的地区信息、上述用户画像和上述用户历史行为信息包括的历史课程获取值输入至预先训练的课程获取预测模型中，得到课程获取预测值；将上述课程获取预测值发送至相关联的终端以进行显示。

第二方面，本公开的一些实施例提供了一种用户信息处理装置，装置包括：获取单元，被配置成响应于接收到用户信息分析请求，获取用户信息、用户历史行为信息、用户评价信息和用户上课信息，其中，上述用户信息包括地区信息，上述用户历史行为信息包括历史课程获取值；生成单元，被配置成根据上述用户历史行为信息、上述用户评价信息和上述用户上课信息，生成用户画像；输入单元，被配置成将上述用户信息包括的地区信息、上述用户画像和上述用户历史行为信息包括的历史课程获取值输入至预先训练的课程获取预测模型中，得到课程获取预测值；发送单元，被配置成将上述课程获取预测值发送至相关联的终端以进行显示。

第三方面，本公开的一些实施例提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，其上存储有一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现上述第一方面任一实现方式所描述的方法。

第四方面，本公开的一些实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，程序被处理器执行时实现上述第一方面任一实现方式所描述的方法。