[发明专利]适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化方法和系统

权利要求书

1.一种适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化方法，其特征在于，包括：

互动界面提供步骤：呈现供多个使用者进行互动的互动界面；

互动模版提供步骤：呈现供互动界面的一部分使用者调用至互动界面呈现给另一部分使用者进行使用的图形化的互动模版的模版界面；

互动模版创作步骤：将根据使用者的操作而生成或编辑的互动模版呈现在模版界面中供调用。

2.根据权利要求1所述的适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化方法，其特征在于，所述互动模版提供步骤包括：

第一属性分类筛选步骤：在模版界面中，呈现供使用者按照互动模版的第一属性进行筛选的第一筛选界面；

第二属性分类筛选步骤：在模版界面中，呈现供使用者按照互动模版的第二属性进行筛选的第二筛选界面；其中，所述第二属性独立于第一属性。

3.根据权利要求1所述的适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化方法，其特征在于，所述互动模版提供步骤包括：

模版排序步骤：对所述模版界面中的互动模版进行排序，并向使用者呈现排序后的互动模版序列；所述排序采用如下任一种或任多种方式：

方式A：按照使用者定制的咨询流程中各个互动模版的先后顺序，将多个互动模版沿一方向依次排列或层叠形成序列；

方式B：将使用者在本次互动中已经调用的互动模版在互动模版序列中隐藏或提示；

方式C：调用历史使用者已经排序的多个互动模版，由所述已经排序的多个互动模版构成当前使用者将要互动的流程。

4.根据权利要求3所述的适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化方法，其特征在于，

流程编排步骤：根据使用者的指令，创建一个或多个图形化的流程环节，并在流程环节下排列一个或多个互动模版；

互动模版的属性包括所处的流程环节；

互动模版的类型包括文字互动、音频互动、视频互动、事项确认中的任一种或者任多种类型；

使用者调用互动模版的方式包括：使用者逐个调用互动模版或者使用者调用互动模版的组合，其中，所述互动模版的组合包括多个互动模版构成的互动模版序列。

5.一种适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化系统，其特征在于，包括：

互动界面提供模块：呈现供多个使用者进行互动的互动界面；

互动模版提供模块：呈现供互动界面的一部分使用者调用至互动界面呈现给另一部分使用者进行使用的图形化的互动模版的模版界面；

互动模版创作模块：将根据使用者的操作而生成或编辑的互动模版呈现在模版界面中供调用。

6.根据权利要求5所述的适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化系统，其特征在于，所述互动模版提供模块包括：

第一属性分类筛选模块：在模版界面中，呈现供使用者按照互动模版的第一属性进行筛选的第一筛选界面；

第二属性分类筛选模块：在模版界面中，呈现供使用者按照互动模版的第二属性进行筛选的第二筛选界面；其中，所述第二属性独立于第一属性。

7.根据权利要求5所述的适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化系统，其特征在于，所述互动模版提供模块包括：

模版排序模块：对所述模版界面中的互动模版进行排序，并向使用者呈现排序后的互动模版序列；所述排序采用如下任一种或任多种方式：

方式A：按照使用者定制的咨询流程中各个互动模版的先后顺序，将多个互动模版沿一方向依次排列或层叠形成序列；

方式B：将使用者在本次互动中已经调用的互动模版在互动模版序列中隐藏或提示；

方式C：调用历史使用者已经排序的多个互动模版，由所述已经排序的多个互动模版构成当前使用者将要互动的流程。