[发明专利]适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化方法和系统

说明书

本发明提供了一种适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化方法和系统，包括：呈现供多个使用者进行互动的互动界面；呈现供互动界面的一部分使用者调用至互动界面呈现给另一部分使用者进行使用的图形化的互动模版的模版界面；将根据使用者的操作而生成或编辑的互动模版呈现在模版界面中供调用。本发明提供一种适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化的技术方案，能够通过原创或再创作的互动模版方便高效地互动，并且通过互动模版在使用者之间的使用能够令互动模版以及令由互动模版构成的流程得到进化。

技术领域

本发明涉及自然人之间的互动领域，具体地，涉及适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化方法和系统。

背景技术

专利文献CN109165920A公开了一种基于工程项目应用场景的经验分享交流系统，所述系统可将用户上传的工程项目经验模板上传到公共平台，其他用户在实际工程项目管理场景中下载合适的内容并直接应用于项目管理过程，复用度较高，提升了工程效率。

但是专利文献CN109165920A是在咨询服务提供者之间进行共享，并不涉及咨询服务提供者的客户，无法在咨询过程中提高工作效率。

专利文献CN106875072A公开了一种基于云服务端的汽车维修案例共享系统及方法，包括有检测终端和云服务端；检测终端与云服务端直接采用无线通讯的方式。所述方法是用户在使用过程中出现无法解决的问题，可以在检测云端查询，若查询不到类似案例及解决办法，可将该问题反馈给设备支持者，支持者在解决该问题后将问题和解决方案更新到云端，从而实现汽车诊断的云服务。该专利文献可实现汽车诊断过程中问题的联网查询，上传及反馈功能。对于使用者来说，该专利文献提高了处理使用诊断终端产生问题的速度；对于生产者来说，该专利文献大大减少了同一问题咨询服务所需要的时间和人力，提高了企业运作的效率。

但是，专利文献CN106875072A虽然涉及咨询服务提供者所服务的客户，但是其发明构思是，咨询服务提供者、客户分别各自从云端获得解决方案，该云端也并不适用于咨询服务提供者与客户之间的交互咨询过程，无法解决非标准定制化交互的需求。

专利文献CN112783484A公开了一种协作设计创意的向导模版系统、共享方法、终端及介质，用户模块用于创造用户基于角色授权管理创建向导模版；向导模版管理模块用于通过模版管理器，进行新建、删除向导模版；向导模版步骤编辑模块：对于向导模版进行编辑，添加备选的设计方案；向导模版分享模块用于对于向导模版管理库中设置完全的模版；创作者创作流程模块用于创作者用户按照向导模版的设置的步骤；创作作品分享模块用于对于创作作品的分享、评价和交流。该专利文献解决了需要做比较多的定制设计和开发，且制作的过程无法比较好的复用的问题，形成比较通用的社会化创意创作模式并批量的制作和裂变传播问题。

但是专利文献CN112783484A中的向导模版实质是一种标准化的架构，给予使用者以向导，即引导使用者按照既定的标准化流程环节提供内容，同样不能解决非标准化定制化咨询中的模版进化问题。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明的目的是提供一种适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化方法和系统。

根据本发明提供的一种适用于非标准定制化咨询服务的互动模版进化方法，包括：

互动界面提供步骤：呈现供多个使用者进行互动的互动界面；

互动模版提供步骤：呈现供互动界面的一部分使用者调用至互动界面呈现给另一部分使用者进行使用的图形化的互动模版的模版界面；

互动模版创作步骤：将根据使用者的操作而生成或编辑的互动模版呈现在模版界面中供调用。

优选地，所述互动模版提供步骤包括：

第一属性分类筛选步骤：在模版界面中，呈现供使用者按照互动模版的第一属性进行筛选的第一筛选界面；