[发明专利]基于报名表单的客户数据处理方法、装置、系统及介质

权利要求书

1.一种基于报名表单的客户数据处理方法，其特征在于，包括：

通过预设渠道向客户发送活动二维码，并在检测到所述活动二维码被扫描时向客户发送报名表单；

接收客户提交的具有报名信息的报名表单；

根据所述报名表单中的报名信息按参与时段对客户进行时段标签分组，为每组客户分配相应的客服坐席；

分别汇总每个组别的客户清单与报名信息后生成接待任务并发送接待提醒给对应的客服坐席。

2.根据权利要求1所述的基于报名表单的客户数据处理方法，其特征在于，所述根据所述报名表单中的报名信息按参与时段对客户进行标签分组之后，所述方法还包括：

根据所述参与时段，在每场活动开始前预设时间向相应组别的客户发送活动提醒。

3.根据权利要求1所述的基于报名表单的客户数据处理方法，其特征在于，所述根据所述报名表单中的报名信息按参与时段对客户进行标签分组之后，所述方法还包括：

在活动开始时推送签到二维码，并在检测到所述签到二维码被扫描时将当前扫码的客户加入至签到客户组。

4.根据权利要求3所述的基于报名表单的客户数据处理方法，其特征在于，所述在活动开始时推送签到二维码，并在检测到所述签到二维码被扫描时将当前扫码的客户加入至签到标签组之后，所述方法还包括：

在活动结束后获取成交客户清单，根据各个预设渠道的邀请客户清单、签到标签组的客户清单以及所述成交客户清单计算各个预设渠道的客户导流效率和转化率。

5.根据权利要求1所述的基于报名表单的客户数据处理方法，其特征在于，所述根据所述报名表单中的报名信息按参与时段对客户进行标签分组之后，所述方法还包括：

在活动结束后向客户发送活动资料的链接；

确认所述活动资料的链接在延迟时间内是否被客户点击，若是，则增加点击链接的客户的活跃度，否则，向未点击链接的客户发送需求调研问卷。

6.根据权利要求5所述的基于报名表单的客户数据处理方法，其特征在于，所述向未点击链接的客户发送需求调研问卷之后，所述方法还包括：

接收客户基于所述需求调研问卷反馈的需求信息；

根据所述需求信息中的需求类型添加相应的需求标签，将具有相同需求类型的客户加入至同一需求标签组中。

7.根据权利要求1-6任意一项所述的基于报名表单的客户数据处理方法，其特征在于，所述预设渠道包括官网、微信公众号、合作平台、销售邀约以及线下互动。

8.一种基于报名表单的客户数据处理装置，其特征在于，包括：

发送模块，用于通过预设渠道向客户发送活动二维码，并在检测到所述活动二维码被扫描时向客户发送报名表单；

接收模块，用于接收客户提交的具有报名信息的报名表单；

分组模块，用于根据所述报名表单中的报名信息按参与时段对客户进行时段标签分组，为每组客户分配相应的客服坐席；

汇总模块，用于分别汇总每个组别的客户清单与报名信息后生成接待任务并发送接待提醒给对应的客服坐席。

9.一种基于报名表单的客户数据处理系统，其特征在于，所述系统包括至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-7任一项所述的基于报名表单的客户数据处理方法。

10.一种非易失性计算机可读存储介质，其特征在于，所述非易失性计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，可使得所述一个或多个处理器执行权利要求1-7任一项所述的基于报名表单的客户数据处理方法。