[发明专利]信息处理系统、信息处理装置及存储介质

说明书

本发明公开了一种信息处理系统、信息处理装置及存储介质，能够对于顾客未完成结算就从结算终端离开的行为进行妥当地应对，该信息处理装置包括操作识别部、行动识别部及告知部。操作识别部识别由操作者对结算终端进行的操作。行动识别部识别对结算终端进行操作的操作者的行动。告知部，在通过操作识别部识别对结算终端进行的操作是结算结束操作之前，在通过行动识别部识别出操作者从结算终端离开的消失行动的情况下，将此意进行告知。

本申请主张申请日为2021年7月21日、申请号为JP2021-120483的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。

技术领域

本发明的实施例涉及一种信息处理系统、信息处理装置及存储介质。

背景技术

近年，在超市等零售店中，基于削减人工费、预防传染病的传染对策等观点，自助POS(Point OfSales)终端备受关注。自助POS终端是顾客自己进行购买商品的从登记到结算的操作的全自助应对的结算终端。因此，有可能发生顾客未完成结算就从自助POS终端离开等情况。

发明内容

鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种信息处理系统、信息处理装置及存储介质，能够对于顾客未完成结算就从结算终端离开的行为进行妥当地应对。

为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种信息处理装置包括操作识别部、行动识别部及告知部。操作识别部识别由操作者对结算终端进行的操作。行动识别部识别对结算终端进行操作的操作者的行动。告知部，在通过操作识别部识别对结算终端进行的操作是结算结束操作之前，在通过行动识别部识别出操作者从结算终端离开的消失行动的情况下，将此意进行告知。

根据上述的信息处理装置，能够提供对于顾客未完成结算就从结算终端离开的行为进行妥当地应对的信息处理装置。

在上述的信息处理装置中，所述告知部，在通过所述行动识别部识别出所述消失行动之后的规定时间内识别出所述操作者出现在所述结算终端的出现行动的情况下，将此意进行告知。

根据上述的信息处理装置，能够提供能够妥当地应对是去拿取忘买商品的顾客还是新顾客的信息处理装置。

在上述的信息处理装置中，所述告知部，在通过所述操作识别部识别出对所述结算终端进行的操作是结算结束操作之前，在识别出中止对所述结算终端的操作的中止操作，且通过所述行动识别部识别出所述消失行动的情况下，不将此意进行告知。

根据上述的信息处理装置，能够对于顾客暂时从结算终端离开的行为不告知顾客的消失。

在上述的信息处理装置中，所述操作识别部基于根据对所述结算终端进行的操作而转变的图像，识别由所述操作者对所述结算终端进行的操作。

根据上述的信息处理装置，通过利用根据操作而转变的图像，从而不识别没有反映于图像中的结算终端的操作，由此，能够减少操作识别所涉及的处理的负担。

在上述的信息处理装置中，所述结算终端具有测量购买商品的重量的秤，所述告知部在没有识别出中止操作而识别出消失行动的情况下，当所述秤的重量没有变化时，不告知顾客的消失。

根据上述的信息处理装置，能够对于顾客没有进行中止操作而暂时从结算终端离开的行为不告知顾客的消失。

本发明的另一方面的信息处理系统，包括：摄像装置，拍摄对结算终端进行操作的操作者；以及信息处理装置，其包括：操作识别部，识别由所述操作者对结算终端进行的操作；行动识别部，基于所述摄像装置拍摄的所述操作者的摄像数据，识别该操作者的行动；以及告知部，在通过所述操作识别部识别出对所述结算终端进行的操作是结算结束操作之前，在通过所述行动识别部识别出所述操作者从所述结算终端离开的消失行动的情况下，将此意进行告知。