[发明专利]系统维护方法、装置和服务器

说明书

本说明书提供了系统维护方法、装置和服务器，应用于人工智能技术领域。基于该方法，服务器先采集目标系统的当前运行状态参数；再调用预设的系统异常检测模型处理目标系统的当前运行状态参数，得到当前运行状态预测结果，以确定目标系统的当前运行状态是否存在异常；在确定目标系统的当前运行状态存在异常的情况下，生成关于目标系统的异常提示；检测第一客户端是否在线；其中，第一客户端固定部署于指定网络中；在确定第一客户端不在线的情况下，根据预设的交互规则，向第二客户端触达异常提示；其中，第二客户端为运维人员所持有的移动客户端。从而能够自动地监测并确定出系统是否异常，并及时地通过第二客户端对运维人员进行提示。

技术领域

本说明书属于人工智能技术领域，尤其涉及系统维护方法、装置和服务器。

背景技术

通常为了保证网络平台系统的运行的稳定、安全，需要配置相应的运维人员在与该系统对接且固定部署的内部客户端进行值班，以便可以及时发现系统运行的时异常，并及时对异常进行相应处理。

基于上述方法，运维人员必须通过内部客户端才能登录系统，进而才能对系统的运行监测和维护。一旦运维人员离开内部客户端，就无法及时地发现系统运行时的异常，更无法及时地对上述异常进行有效的维护处理，进而会对系统的正常运行造成影响。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方。

发明内容

本说明书提供了系统维护方法、装置和服务器，能够在第一客户端不在线时自动地监测并确定出系统是否异常，并在发现异常时及时地通过第二客户端对运维人员进行提示。

本说明书实施例提供了一种系统维护方法，应用于服务器，包括：

采集目标系统的当前运行状态参数；

调用预设的系统异常检测模型处理目标系统的当前运行状态参数，得到当前运行状态预测结果；

根据当前运行状态预测结果，确定目标系统的当前运行状态是否存在异常；

在确定目标系统的当前运行状态存在异常的情况下，生成关于目标系统的异常提示；

检测第一客户端是否在线；其中，所述第一客户端固定部署于指定网络中；

在确定第一客户端不在线的情况下，根据预设的交互规则，向第二客户端触达所述异常提示；其中，所述第二客户端为运维人员所持有的移动客户端；所述运维人员通过所述第二客户端完成对目标系统的运维处理。

在一个实施例中，根据预设的交互规则，向第二客户端触达所述异常提示，包括：

根据当前运行状态预测结果、目标系统的当前运行状态参数，进行异常原因分析，生成异常原因分析报告；

将携带有异常原因分析报告的异常提示发送至第二客户端。

在一个实施例中，将携带有异常原因分析报告的异常提示发送至第二客户端，包括：

根据5G传输协议，将携带有异常原因分析报告的异常提示发送至第二客户端。

在一个实施例中，在成异常原因分析报告之后，所述方法还包括：

调用预设的应急处理模型，处理所述异常原因分析报告，得到针对目标系统的当前运行状态的处理策略；

相应的，将携带有异常原因分析报告和处理策略的异常提示发送至第二客户端。

在一个实施例中，所述处理策略中包含有按序排列的原子操作的操作标识。

在一个实施例中，在向第二客户端触达所述异常提示之后，所述方法还包括：

接收第二客户端针对所述异常提示反馈的处理指令；