[发明专利]智能语音标注系统的字准检测方法、装置、设备及介质

权利要求书

1.一种智能语音标注系统的字准检测方法，其特征在于，所述智能语音标注系统中部署有字准比对本地脚本，包括：

获取机器人与客户对话片段中的客户语音的音转字识别文本，以作为机器人识别文本话术；

获取业务标注人员听取机器人与客户对话片段中的客户语音时录入的客户说话文本，以作为客户文本话术；

调用字准比对本地脚本，求取将所述机器人识别文本话术转成所述客户文本话术所需的最少编辑操作次数、以及最少编辑操作次数中包含的操作类型及每种操作类型的次数，以生成字准比对结果，其中，所述编辑操作的操作类型包括插入、替换和删除；

接收所述字准计算本地脚本的字准比对结果数据报文，并对所述字准比对结果数据报文进行解析，以获取字准比对解析结果。

2.根据权利要求1所述的智能语音标注系统的字准检测方法，其特征在于，所述获取机器人与客户对话片段中的客户语音的音转字识别文本，以作为机器人识别文本话术包括，从语音识别引擎获取机器人与客户对话片段中的客户语音的音转字识别文本，以作为机器人识别文本话术。

3.根据权利要求1所述的智能语音标注系统的字准检测方法，其特征在于，通过自动化执行命令，调用字准比对本地脚本，采用编辑距离的动态规划方法求取将所述机器人识别文本话术转成所述客户文本话术所需的最少编辑操作次数、以及最少编辑操作次数中包含的操作类型及每种操作类型的次数，作为字准比对结果。

4.根据权利要求1所述的智能语音标注系统的字准检测方法，其特征在于，接收所述字准计算本地脚本的字准比对结果数据报文，并对所述字准比对结果数据报文进行解析，以获取字准比对解析结果包括：

接收所述字准计算本地脚本的字准比对结果数据报文；

通过读取文件流的方式，逐一对所述字准比对结果数据报文进行解析，以获取所述字准比对解析结果。

5.根据权利要求1所述的智能语音标注系统的字准检测方法，其特征在于，调用字准比对本地脚本，采用编辑距离的动态规划方法求取将所述机器人识别文本话术转成所述客户文本话术所需的最少编辑操作次数、以及最少编辑操作次数中包含的操作类型及每种操作类型的次数，以生成字准比对结果。

6.根据权利要求5所述的智能语音标注系统的字准检测方法，其特征在于，所述接收所述字准计算本地脚本的字准比对结果数据报文，并对所述字准比对结果数据报文进行解析，以获取字准比对解析结果中，所述字准比对解析结果包括正确字数、错误字数、代价值、插入错误字数、替换错误字数及删除错误字数中的至少一个或者多个的组合。

7.根据权利要求1所述的智能语音标注系统的字准检测方法，其特征在于，所述字准检测方法还包括，将所述字准比对结果推送至语音识别引擎。

8.一种智能语音标注系统的字准检测装置，其特征在于，包括：

第一话术获取模块，用于获取机器人与客户对话片段中的客户语音的音转字识别文本，以作为机器人识别文本话术；

第二话术获取模块，用于获取业务标注人听取机器人与客户对话片段中的客户语音时录入的客户说话文本，以作为客户文本话术；

字准计算调用模块，用于调用字准比对本地脚本，采用编辑距离的动态规划方法求取将所述机器人识别文本话术转成所述客户文本话术所需的最少编辑操作次数、以及最少编辑操作次数中包含的操作类型及每种操作类型的次数，以生成字准比对结果；

结果数据解析模块，用于接收所述字准计算本地脚本的字准比对结果数据报文，并对所述字准比对结果数据报文进行解析，以获取字准比对解析结果。

9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储于计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。