[发明专利]货物取件管理方法、系统和存储介质

权利要求书

1.一种货物取件管理方法，其特征在于，所述方法包括：

每隔预设时段获取预设区域内的至少一个用户端的至少两个订单的退货信息；所述至少两个订单包括第一订单和第二订单；所述第一订单的退货信息包括已退货信息；所述第二订单的退货信息包括未退货信息；所述已退货信息包括退货截止时间；所述未退货信息包括剩余退货申请时间；

对所述第二订单进行退货响应分析，确定所述第二订单是否为自动响应性订单；

若所述第二订单为自动响应性订单，则对所述退货截止时间和所述剩余退货申请时间进行时差分析，确定所述退货截止时间和所述剩余退货申请时间的时差是否满足预设条件；

若所述时差满足所述预设条件，则发送退货提醒信息至所述用户端；

接收所述用户端返回的退货确认信息，将返回退货确认信息的第二订单和所述第一订单进行捆绑；

所述对所述第二订单进行退货响应分析之前，还包括：

获取所述用户端的退货率；

若所述退货率大于第一预设退货率，则执行所述对所述第二订单进行退货响应分析的步骤；

若所述退货率小于第三预设退货率，则对所述第一订单和所述第二订单进行相似度分析，确定至少一个第一相似度值，并根据排列组合方式对第二订单中的任意两个订单进行相似度分析，确定至少一个第二相似度值；其中，所述第一预设退货率大于第二预设退货率，所述第二预设退货率大于所述第三预设退货率；

比较每个第一相似度值和预设阈值的大小，并比较每个第二相似度值和预设阈值的大小；

若存在大于所述预设阈值的第一相似度值，和/或，大于所述预设阈值的第二相似度值，则获取所述用户端的货物评价值；其中，将大于所述预设阈值的相似度值确定为目标相似度值；

比较所述货物评价值和预设评价值的大小；

将小于所述预设评价值的货物评价值确定为目标评价值；

统计所述目标评价值对应的订单的数量；

若所述数量小于预设数量，则执行所述对所述第二订单进行退货响应分析的步骤，该步骤还包括对所述目标相似度值对应的第二订单进行退货响应分析；

若所述数量大于所述预设数量，则获取所述目标评价值对应的订单的第一价格，并获取所述目标相似度值对应的订单的第二价格；

确定所述第二价格和所述第一价格的价格差值；

若所述价格差值大于预设价格，则执行所述对所述第二订单进行退货响应分析的步骤，该步骤还包括对所述目标相似度值对应的第二订单进行退货响应分析。

2.根据权利要求1所述的货物取件管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述第二订单不为自动响应性订单，则发送退货提醒信息至所述用户端；

接收所述用户端返回的退货确认信息；

若在预设时间段内未接收到所述第二订单对应的收货端反馈的处理指令，则发送退货处理请求至所述收货端；其中，所述退货处理请求中包含奖励机制；

接收所述收货端反馈的确认处理指令，将反馈了确认处理指令的第二订单和所述第一订单进行捆绑。

3.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至2中任一项所述的方法的步骤。