[发明专利]一种建筑工程咨询服务平台在审

专利信息
申请号: 202210680369.6 申请日: 2022-06-16
公开(公告)号: CN114971656A 公开(公告)日: 2022-08-30
发明(设计)人: 苏雨翔;张令霞;信煜 申请(专利权)人: 苏雨翔
主分类号: G06Q30/00 分类号: G06Q30/00;G06Q50/08;G06F16/9032
代理公司: 深圳市华盛智荟知识产权代理事务所(普通合伙) 44604 代理人: 胡国英
地址: 467200 河南省平顶*** 国省代码: 河南;41
权利要求书: 查看更多 说明书: 查看更多
摘要:
搜索关键词: 一种 建筑工程 咨询服务 平台
【说明书】:

发明提供一种建筑工程咨询服务平台,包括依次相连的客户端、中转站以及服务平台,客户端包括输入模块、提交模块和显示模块,中转站包括接入模块、记录模块以及意见回馈模块,服务平台包括数据库、识别模块、咨询模块、数据库录入模块和人工客服端,咨询模块包括造价咨询模块、监理咨询模块、合作咨询模块和其他问题模块。本发明通过识别模块对咨询模块所得信息进行分析,从数据库提取回复,接入模块输入信息未识别到,则接入模块接入人工客服端,人工客服端将咨询回复输出到显示模块进行显示,同时数据库录入模块将接入模块接入的咨询问题录入到其他问题模块内和将人工客服的咨询回复录入到数据库内,实现自动扩充咨询问题库和数据库。

技术领域

本发明涉及信息技术领域,特别的为一种建筑工程咨询服务平台。

背景技术

现阶段,对于工程项目领域,也出现了很多工程项目咨询平台,随着互联网技术的飞速发展,为了提高工程项目的管理效率和现代化的管理水平,基于大数据的在线工程项目监控系统是未来发展的必然趋势。

而目前的工程建筑咨询服务平台大多采用人工咨询、人工回复服务,咨询效率低下,且整个过程费时费力,需要较多的人工成本和人工时间。

发明内容

本发明提供的发明目的在于提供一种建筑工程咨询服务平台以解决上述问题。

为实现以上目的,本发明通过以下技术方案予以实现:一种建筑工程咨询服务平台,包括依次相连的客户端、中转站以及服务平台,所述客户端包括输入模块、提交模块和显示模块,所述输入模块与所述提交模块的信息互通,且所述输入模块与所述提交模块的输出端均连接所述中转站,所述中转站包括接入模块、记录模块以及意见回馈模块,所述接入模块的输出端连接所述服务平台,且所述接入模块及所述意见回馈模块的输出端均连接所述记录模块的输入端,所述服务平台包括数据库、识别模块、咨询模块、数据库录入模块和人工客服端,所述咨询模块包括造价咨询模块、监理咨询模块、合作咨询模块和其他问题模块,所述咨询模块的输出端连接所述识别模块,所述识别模块与所述数据库相连,通过识别模块对咨询模块中所得信息进行识别分析,最终从数据库中提取相应咨询回复,若接入模块输入的信息在咨询模块内内未识别到,则接入模块接入人工客服端,所述人工客服端将咨询回复输出到客户端的显示模块进行显示,同时数据库录入模块将接入模块接入的咨询问题录入到咨询模块的其他问题模块内和将人工客服端回复的咨询回复录入到数据库内。

优选的,所述服务平台还设有语音提示模块,所述语音提示模块用于在接入模块输入的信息在咨询模块内内未识别到时自动开启将提示语音发送到人工客服端提示客服人员进行及时回复。

优选的,所述造价咨询模块、监理咨询模块、合作咨询模块和其他问题模块相互独立。

优选的,所述识别模块为文字识别或语音识别中的任意一种或两者混合。

一种建筑工程咨询服务平台的使用方法,包括如下步骤:咨询者先在客户端的输入模块中输入咨询问题,接着该咨询问题传输至中转站的接入模块中,接入模块将该咨询者信息记录入记录模块的同时将咨询问题发送至咨询模块内,咨询模块根据咨询问题进入相应的子咨询模块内,最终通过识别模块将咨询问题进行识别,并从数据库内提取对应的咨询回复,若接入模块输入的信息在咨询模块内内未识别到,则接入模块接入人工客服端,所述人工客服端将咨询回复输出到客户端的显示模块进行显示,同时数据库录入模块将接入模块接入的咨询问题录入到咨询模块的其他问题模块内和将人工客服端回复的咨询回复录入到数据库内。

本发明提供了一种建筑工程咨询服务平台。具备以下有益效果:

本发明通过识别模块对咨询模块所得信息进行分析,从数据库提取回复,接入模块输入信息未识别到,则接入模块接入人工客服端进行回复,降低了人工客服的劳动量,同时保证咨询者能够及时得到回复,人工客服端将咨询回复输出到客户端的显示模块进行显示便于咨询者进行观察,同时数据库录入模块将接入模块接入的咨询问题录入到其他问题模块内和将人工客服的咨询回复录入到数据库内,实现自动扩充咨询问题库和数据库,便于管理。

下载完整专利技术内容需要扣除积分,VIP会员可以免费下载。

该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息,商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于苏雨翔,未经苏雨翔许可,擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作,请联系【客服

本文链接:http://www.vipzhuanli.com/pat/books/202210680369.6/2.html,转载请声明来源钻瓜专利网。

×

专利文献下载

说明:

1、专利原文基于中国国家知识产权局专利说明书;

2、支持发明专利 、实用新型专利、外观设计专利(升级中);

3、专利数据每周两次同步更新,支持Adobe PDF格式;

4、内容包括专利技术的结构示意图流程工艺图技术构造图

5、已全新升级为极速版,下载速度显著提升!欢迎使用!

请您登陆后,进行下载,点击【登陆】 【注册】

关于我们 寻求报道 投稿须知 广告合作 版权声明 网站地图 友情链接 企业标识 联系我们

钻瓜专利网在线咨询

周一至周五 9:00-18:00

咨询在线客服咨询在线客服
tel code back_top