[发明专利]一种信息化平台服务系统

说明书

本发明公开了一种信息化平台服务系统，涉及信息化服务技术领域；为了解决车站服务智能化程度低问题；具体包括终端服务器和车站引导单元，所述终端服务器和车站引导单元通信连接，所述车站引导单元包括用于用户与平台建立连系桥梁的信息接入模块、用于将服务请求转换为处理数据的信息处理转化模块、用于以车站为中心显示地图的地域模块。本发明使得车站智能化和人性化相结合，为用户提供关于车站的一站式服务，方便乘客根据自身情况进行线上、线下的导航使用，为不同情况的人群提供应用服务，可以帮助人们快速选定符合自身需求的最近服务点，无需乘客到处查找，为车站乘客提供更好的服务，减少繁琐性。

技术领域

本发明涉及信息化服务技术领域，尤其涉及一种信息化平台服务系统。

背景技术

随着信息技术的发展，世界正在进入信息时代，信息化建设在具体的应用过程中，主要特点是把对信息的收集和分析处理与发布交换以及利用看做是主要内容，并给予多样化服务，同时还要对先进通信技术和数据的通信技术进行通入，进而形成较为完善和健全的服务管理系统，从而可以促进服务管理系统的进一步发展。

目前，对于车站服务系统的建设而言，由于车站如长途汽车站、火车站、高铁动车站以及飞机站等随着国家发展，车站内各种服务如出站后的吃住行等也较为完善，但该类服务均需要乘客自行甄选，智能化、人性化程度较低，较为耗费乘客时间，且由于乘客对陌生城市的不了解，往往不能选择到可以满足自己需求的服务，不能更好的服务车站乘客。因此，现有车站乘客的服务模式还存在智能化程度低，不能满足乘客需求的缺陷，基于此，我们提出了一种可应用于车站的信息化平台服务系统。

发明内容

本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种信息化平台服务系统。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种信息化平台服务系统，包括终端服务器和车站引导单元，所述终端服务器和车站引导单元通信连接，所述车站引导单元的实现方式包括车站内部布局引导和车站外部布局引导，车站内部布局引导和车站外部布局引导均包括用于接入线上服务需求操作入口的二维码和用于进行线下服务需求操作的自助导航站；

所述车站引导单元包括用于用户与平台建立连系桥梁的信息接入模块、用于将服务请求转换为处理数据的信息处理转化模块、用于以车站为中心显示地图的地域模块、用于为用户提供服务项目的服务模块；

所述服务模块包括普通模式和应急模式。

优选地：所述信息接入模块包括用于服务者进入平台系统的服务商接入块、用于记录服务者信息的登记块、用于对服务中的服务者进行实时定位的锁定块；

所述服务者包括跑车站的司机、为乘客提供吃穿住服务的商家。

优选地：所述信息处理转化模块包括用于展示服务项目的预览块、用于获得服务需求的收取块、用于对服务需求进行降噪处理的提取块、用于识别并分析服务需求的转换块、用于根据转换内容提供引导或直接指派对应服务的指引块；

所述收取块的获得方式包括声音录入、文字录入和视屏拍摄录入。

优选地：所述普通模式包括用于提供吃饭服务的餐饮服务项、用于提供住宿服务的住宿服务项、用于提供出行服务的出行服务项、用于提供购物服务的商场服务项；

所述应急模式包括用于提供直接通信接入医院服务的一类救援项、用于提供直接通信接入消防或公安服务的二类救援项、用于对乘客进行实时定位的定位项。

优选地：所述餐饮服务项、住宿服务项和商场服务项均包括用于按照星级对同类型服务进行级别区分的分类块；

所述级别区分的规则包括同一星级的价格排序、同一星级的用户评价排序、同一星级的距离远近排序。