[发明专利]一种营销话术整理方法、装置、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种营销话术整理方法，其特征在于，包括：

获取客户与理财经理的沟通内容；

根据所述沟通内容生成关键词；

根据所述关键词生成用户表格；

生成该用户表格中每个用户和其他用户的相似度；

响应于对当前用户的话术编辑信号，根据所述相似度获取所述当前用户的相似用户的话术；

显示所述相似用户的话术。

2.根据权利要求1所述的营销话术整理方法，其特征在于，所述生成该用户表格中每个用户和其他用户的相似度的步骤，包括：

基于每个用户对应的表格行的内容和其他用户对应的表格行的内容获取所述每个用户和所述其他用户对应的杰卡德相似系数；

将所述杰卡德相似系数作为所述每个用户和其他用户的相似度。

3.根据权利要求2所述的营销话术整理方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于沟通内容更新信号，接收新的沟通内容；

根据所述新的沟通内容更新所述用户表格，得到更新后的用户表格；

根据所述更新后的用户表格重新生成所述用户表格中每个用户和其他用户的相似度。

4.根据权利要求2所述的营销话术整理方法，其特征在于，

在所述生成用户表格的步骤之后，还包括：

获取客户浏览理财产品页面对应的理财产品；

根据所述理财产品将所述用户表格拆分成多个用户子表格；

所述生成该用户表格中每个用户和其他用户的相似度的步骤，包括：

生成每个用户子表格中每个用户和所述每个用户所在的用户子表格的其他用户的相似度。

5.一种营销话术整理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取客户与理财经理的沟通内容；

关键词生成模块，用于根据所述沟通内容生成关键词；

表格生成模块，用于根据所述关键词生成用户表格；

相似度生成模块，用于生成该用户表格中每个用户和其他用户的相似度；

响应模块，用于响应于对当前用户的话术编辑信号，根据所述相似度获取所述当前用户的相似用户的话术；

显示模块，用于显示所述相似用户的话术。

6.根据权利要求5所述的营销话术整理装置，其特征在于，所述相似度生成模块还用于基于每个用户对应的表格行的内容和其他用户对应的表格行的内容获取所述每个用户和所述其他用户对应的杰卡德相似系数；将所述杰卡德相似系数作为所述每个用户和其他用户的相似度。

7.根据权利要求6所述的营销话术整理装置，其特征在于，所述装置还包括：更新模块，用于响应于沟通内容更新信号，接收新的沟通内容；根据所述新的沟通内容更新所述用户表格，得到更新后的用户表格；根据所述更新后的用户表格重新生成所述用户表格中每个用户和其他用户的相似度。

8.根据权利要求7所述的营销话术整理装置，其特征在于，所述装置还包括：拆分模块，用于根据所述理财产品将所述用户表格拆分成多个用户子表格；所述表格生成模块还用于生成每个用户子表格中每个用户和所述每个用户所在的用户子表格的其他用户的相似度。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-4任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如权利要求1-4任一项所述的方法。