[发明专利]物联网质差处理方法和装置

权利要求书

1.一种物联网质差处理方法，包括：

获取物联网节点的质差指标；

根据所述物联网节点的质差指标检索第一子图，以确定所述物联网节点的质差原因，其中，所述第一子图为物联网的质差知识图谱中质差指标和质差原因的关系子图；

根据所述物联网节点的质差原因检索第二子图，以确定所述物联网节点的质差应对操作，其中，所述第二子图为所述物联网的质差知识图谱中质差原因和质差应对操作的关系子图。

2.根据权利要求1所述的物联网质差处理方法，其中，根据所述物联网节点的质差指标检索第一子图，以确定所述物联网节点的质差原因包括：

在所述第一子图中存在与所述物联网节点的所有质差指标对应的公共质差原因的情况下，根据所述公共质差原因确定所述物联网节点的质差原因。

3.根据权利要求2所述的物联网质差处理方法，其中，根据所述物联网节点的质差指标检索第一子图，以确定所述物联网节点的质差原因还包括：

在所述第一子图中不存在与所述物联网节点的所有质差指标对应的公共质差原因的情况下，根据所述物联网节点的所有质差指标对应的质差原因，确定多个候选质差原因；

确定所述多个候选质差原因中每一个的推荐评分；

根据所述多个候选质差原因中每一个的推荐评分，确定所述物联网节点的质差原因。

4.根据权利要求3所述的物联网质差处理方法，其中，确定所述多个候选质差原因中每一个的推荐评分包括：

在所述物联网节点的所有质差指标中，确定每个候选质差原因的关联质差指标；

确定每个候选质差原因与其关联质差指标之间的关系权值；

根据每个候选质差原因与其关联质差指标之间的关系权值，确定每个候选质差原因的推荐评分。

5.根据权利要求4所述的物联网质差处理方法，其中，确定每个候选质差原因与其关联质差指标之间的关系权值包括：

在所述关联质差指标与所述候选质差原因直接关联的情况下，根据第一子图中所述候选质差原因与所述关联质差指标之间的边的权重，确定所述候选质差原因与所述关联质差指标之间的关系权值。

6.根据权利要求5所述的物联网质差处理方法，其中，确定每个候选质差原因与其关联质差指标之间的关系权值还包括：

在所述关联质差指标通过中间质差指标与所述候选质差原因间接关联的情况下，根据所述第一子图中所述候选质差原因与所述中间质差指标之间的边的权重、以及所述中间质差指标与所述关联质差指标之间的边的权重，确定所述候选质差原因与所述关联质差指标之间的关系权值。

7.根据权利要求1所述的物联网质差处理方法，其中，所述获取物联网节点的质差指标包括：

接收物联网质差处理请求；

从所述物联网质差处理请求中获取所述物联网节点的质差指标。

8.根据权利要求1所述的物联网质差处理方法，其中，所述物联网的质差知识图谱还包括：物联网节点类型与质差类型的关系子图、物联网节点类型与质差指标的关系子图、质差类型与质差指标之间的关系子图、质差类型与质差原因之间的关系子图。

9.根据权利要求1所述的物联网质差处理方法，还包括：

根据所述物联网节点的质差原因和所述物联网节点的质差应对操作，生成工单；

将所述工单发送至用户终端。

10.根据权利要求9所述的物联网质差处理方法，还包括：

根据所述用户终端反馈的质差处理结果数据，更新所述物联网的质差知识图谱。

11.根据权利要求1所述的物联网质差处理方法，还包括：

构建物联网的质差知识图谱的本体模型；

根据所述物联网的质差知识图谱的本体模型，构建物联网的质差知识图谱。